KAJIAN KEPUASAN KONSUMEN SUSU PASTEURISASI GUNDALING FARM PT. PUTRA INDO MANDIRI SEJAHTERA (PIMS) DI KECAMATAN BERASTAGI KABUPATEN KARO PROVINSI SUMATERA UTARA

Girsang, Juan Marthin and Basuki, Sigit Priyono and Redy, Badrudin (2017) KAJIAN KEPUASAN KONSUMEN SUSU PASTEURISASI GUNDALING FARM PT. PUTRA INDO MANDIRI SEJAHTERA (PIMS) DI KECAMATAN BERASTAGI KABUPATEN KARO PROVINSI SUMATERA UTARA. Undergraduated thesis, Universitas Bengkulu.

[img] Archive (Thesis)
JUAN MARTHIN GIRSANG (SKRIPSI).pdf - Bibliography
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons GNU GPL (Software).

Download (967kB)

Abstract

Penelitian ini dilakukan di wilayah Berastagi pada bulan desember 2016 sampai dengan januari 2017 yang bertujuan untuk (1) menganalisis tingkat kepentingan konsumen dan tingkat kinerja produk terhadap atribut-atribut produk susu pasteurisasi Gundaling Farm, (2) menganalisis tingkat kepuasan konsumen terhadap atribut-atribut produk susu pasteurisasi Gundaling Farm. Penentuan lokasi dalam penelitian ini menggunakan metode purposive (sengaja) yaitu di Perusahaan Gundaling Farm Berastagi dan pengambilan sampel dilakukan dengan metode accidental (non probability sampling) dengan perhitungan rumus Virtucio. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 100 sampel. Tujuan pertama dianalisis dengan metode Importance Performance Analysis (IPA). Tujuan kedua dianalisis dengan metode Customer Satisfaction Indeks (CSI). Berdasarkan hasil IPA disimpulkan tingkat kinerja dari keseluruhan atribut secara ratarata lebih besar dari tingkat kepentingan atribut. Namun, pada atribut kemudahan memperoleh produk perlu untuk ditingkatkan kinerjanya agar dapat menyeimbangi tingkat kepentingan konsumen. Berdasarkan hasil CSI disimpulkan bahwa konsumen merasa sangat puas terhadap susu pasteurisasi Gundaling Farm di Berastagi dengan CSI 82,50% yang berada pada rentang skala 81=CSI=100 dengan kategori sangat puas.

Item Type: Thesis (Undergraduated)
Subjects: S Agriculture > S Agriculture (General)
Divisions: Faculty of Agriculture > Department of Agribusiness
Depositing User: 161 Septi Septi
Date Deposited: 03 Oct 2017 07:48
Last Modified: 03 Oct 2017 07:48
URI: http://repository.unib.ac.id/id/eprint/12072

Actions (login required)

View Item View Item