PENGARUH KONFLIK PERAN DAN AMBIGUITAS PERAN TERHADAP KINERJA PEGAWAI DENGAN BURNOUT SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (STUDI PADA PEGAWAI KANTOR OTORITAS JASA KEUANGAN REGIONAL 7 SUMATERA BAGIAN SELATAN)

Febrianti, Hilda and Darmansyah, Darmansyah and Praningrum, Praningrum (2017) PENGARUH KONFLIK PERAN DAN AMBIGUITAS PERAN TERHADAP KINERJA PEGAWAI DENGAN BURNOUT SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (STUDI PADA PEGAWAI KANTOR OTORITAS JASA KEUANGAN REGIONAL 7 SUMATERA BAGIAN SELATAN). Masters thesis, Universitas Bengkulu.

[img] Archive (Thesis)
Tesis Hilda Febrianti.pdf - Bibliography
Restricted to Repository staff only
Available under License Creative Commons GNU GPL (Software).

Download (3MB)

Abstract

Salah satu faktor yang dapat mempengaruhi kinerja adalah burnout. Burnout adalah faktor psikologis yang dialami oleh seseorang pegawai atau karyawan dalam pekerjaan. Burnout atau kejenuhan kerja secara langsung akan berdampak pada berkurangnya kemampuan karyawan dalam melaksanakan pekerjaan, sehingga dapat menurunkan kinerja (Dale, 2011). Hal senada juga diungkapkan oleh Muslihudin (2009) yang menyatakan bahwa kejenuhan kerja adalah suatu kondisi fisik, emosi dan mental yang tidak baik akibat situasi kerja yang berat dalam jangka panjang. Tujuan penelitian ini adalah : (1) Menganalisis pengaruh konflik peran dan ambiguitas peran terhadap kinerja pegawai Kantor Otoritas Jasa Keuangan Regional 7 Sumatera Bagian Selatan dan (2) Menganalisis peran burnout dalam pengaruh konflik peran dan ambiguitas peran terhadap kinerja pegawai Kantor Otoritas Jasa Keuangan Regional 7 Sumatera Bagian Selatan. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang diperoleh dari hasil penyebaran kuesioner kepada pegawai Kantor OJK Sumatera Bagian Selatan. Metode pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah sensus, dengan jumlah populasi sebanyak 121 orang. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis dekriptif dan analisis SEM-PLS. Berdasarkan hasil penelitian, diketahui bahwa (1) Konflik peran berpengaruh positif terhadap burnout, yang berarti bahwa konflik peran yang tinggi akan meningkatkan kejenuhan kerja pegawai Kantor OJK. Konflik peran memiliki pengaruh pengaruh negatif secara langsung terhadap kinerja, yang berarti bahwa konflik peran yang tinggi akan menurunkan kinerja pegawai; (2) Ambiguitas peran berpengaruh positif terhadap burnout, yang berarti bahwa ambiguitas peran yang tinggi akan meningkatkan kejenuhan kerja pegawai Kantor OJK. Ambiguitas peran memiliki pengaruh pengaruh negatif secara langsung terhadap kinerja, yang berarti bahwa ambiguitas peran yang tinggi akan menurunkan kinerja pegawai; (3) Burnout memiliki peran mediasi pada pengaruh konflik peran terhadap kinerja pegawai Kantor OJK. Namun peran tersebut tidak secara penuh atau partially mediating. Artinya, tanpa variabel burnout, variabel konflik peran peran memiliki pengaruh langsung yang signifikan terhadap kinerja pegawai OJK; dan (4) Burnout memiliki peran mediasi pada pengaruh ambiguitas peran terhadap kinerja pegawai Kantor OJK. Namun peran tersebut tidak secara penuh atau partially mediating. Artinya, tanpa variabel burnout, variabel ambiguitas peran memiliki pengaruh langsung yang signifikan terhadap kinerja pegawai OJK. Saran yang dapat diberikan dari penelitian ini adalah (1) dapat menjadi pertimbangan bagi pimpinan OJK dalam meningkatkan kinerja pegawai melalui penanganan konflik peran dan ambiguitas peran yang mempengaruhi burnout dan pada akhirnya mempengaruhi kinerja pegawai yang bersangkuntan dan (2) dapat menjadi pertimbangan bagi pegawai Kantor OJK dalam pelaksanaan tugas agar berjalan efektif melalui minimalisasi konflik peran, ambiguitas peran dan burnout. Dengan meningkatkan ketiga hal tersebut, diharapkan Kinerja pegawai Kantor OJK dapat ditingkatkan.

Item Type: Thesis (Masters)
Subjects: H Social Sciences > HC Economic History and Conditions
Divisions: Postgraduate Program > Magister Manajemen
Depositing User: 022 Isran Elnadi
Date Deposited: 11 Oct 2017 04:13
Last Modified: 22 Nov 2017 08:22
URI: http://repository.unib.ac.id/id/eprint/12401

Actions (login required)

View Item View Item