HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN DENGAN KEPUASAN ORANG TUA DI LEMBAGA PAUD SE-KECAMATAN PASAR MANNA KABUPATEN BENGKULU SELATAN

Ulfah, Faradilla and Sumarsih, Sumarsih and Delrefi, Delrefi (2018) HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN DENGAN KEPUASAN ORANG TUA DI LEMBAGA PAUD SE-KECAMATAN PASAR MANNA KABUPATEN BENGKULU SELATAN. Undergraduated thesis, Universitas Bengkulu.

Text SKRIPSI.pdf - Bibliography Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons GNU GPL (Software). Download (16MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara kualitas pelayanan dengan kepuasan orangtua di lembaga PAUD se-Kecamatan Pasar Manna. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan metode korelasional. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh orangtua di lembaga PAUD se-Kecamatan Pasar Manna dengan jumlah 358 orang. Teknik pengambilan sampel adalah dengan teknik proporsional random sampling, diperoleh sampel sebanyak 78 orang. Instrumen penelitian berupa angket kualitas pelayanan dan kepuasan orangtua. Teknik analisis data dilakukan dengan menggunakan rumus Pearson Correlations dengan bantuan SPSS 17.0. Hasil yang diperoleh adalah terdapat hubungan yang signifikan antara kualitas pelayanan dengan kepuasan orangtua di lembaga PAUD se-Kecamatan Pasar Manna Kabupaten Bengkulu Selatan. Kualitas pelayanan memberikan sumbangan sebesar 90,6% terhadap kepuasan orangtua di lembaga PAUD se-kecamatan Pasar Manna Kabupaten Bengkulu Selatan. Implikasi dari penelitian ini adalah lembaga PAUD di Kecamatan Pasar Manna harus memiliki kualitas pelayanan yang baik sehingga orang tua merasakan kepuasan terhadap pelayanan yang diberikan. Kata kunci: Kualitas Pelayanan, Kepuasan Orangtua

Actions (login required)

View Item