PENGARUH FAKTOR KESADARAN PETUGAS DAN ATURAN ORGANISASI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN AKTA PERNIKAHAN PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN CATATAN SIPIL KABUPATEN BENGKULU TENGAH

Br Siburian , Wasti and Loesida , Roeliana and Achmad, Aminudin (2013) PENGARUH FAKTOR KESADARAN PETUGAS DAN ATURAN ORGANISASI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN AKTA PERNIKAHAN PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN CATATAN SIPIL KABUPATEN BENGKULU TENGAH. Undergraduated thesis, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik UNIB.

	Text I,II,III,II-13-was-FS.pdf - Bibliography Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons GNU GPL (Software). Download (773kB)
	Text IV,V,VI,LAMP,II-13-was-FS.pdf - Bibliography Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons GNU GPL (Software). Download (2MB)

Abstract

Permasalahan dalam penelitian ini adalah apakah ada pengaruh faktor kesadaran petugas dan aturan organisasi terhadap kualitas pelayanan akta pernikahan pada Dinas Kependudukan Dan Catatan Sipil Kabupaten Bengkulu Tengah. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh dan seberapa besar pengaruh faktor kesadaran petugas dan aturan organisasi terhadap kualitas pelayanan akta pernikahan. Data diperoleh dari sumber data primer yang di dapat melalui kuisioner, observasi dan wawancara. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik simple random sampling. Jumlah responden sebanyak 20 pasangan. Metode analisis data yang digunakan adalah metode analisis kuatitatif. Dalam analisis kuantitatif menggunakan uji statistik yaitu dengan teknik korelasi berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa faktor kesadaran petugas dan aturan organisasi secara bersama-sama tidak berpengaruh terhadap kualitas pelayanan. Ini di buktikan dengan hasil perhitungan data menggunakan teknik analisis korelasi berganda, dimana nilai korelasi ganda antara variabel kesadaran petugas ( X 1 ) dan aturan organisasi (X ) terhadap variabel kualitas pelayanan (Y) dengan nilai R = 0.416 < r tabel = 0.444 dengan 2 taraf signifikansi 5%. Berdasarkan interval koefesien tingkat hubungan berada pada kategori sedang. Kemudian untuk mengetahui seberapa besar tingkat signifikan antara variabel maka di uji lewat F hitung dan di dapat nilai F = 1.782 < lebih kecil dari nilai f tabel hitung = 3.59 pada taraf signifikan 5%. Dengan demikian faktor kesadaran petugas dan aturan organisasi tidak berpengaruh terhadap kualitas pelayanan akta pernikahan pada Dinas Kependudukan Dan Catatan Sipil Kabupaten Bengkulu Tengah.

Actions (login required)

View Item