KEBERHASIALAN PENGELOLA USAHA SALON RUMAH CANTIQUE AMANIE KOTA BENGKULU

RIA, DIANA OKTA and Abdullah, M Ilham and Izudin, Izudin (2017) KEBERHASIALAN PENGELOLA USAHA SALON RUMAH CANTIQUE AMANIE KOTA BENGKULU. Undergraduated thesis, UNIVERSITAS BENGKULU.

[img] Archive (TESIS)
Skripsi DIANA OKTA RIA.pdf - Bibliography
Restricted to Repository staff only
Available under License Creative Commons GNU GPL (Software).

Download (5MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan: (1) strategi pengelolaan usaha salon Rumah Cantique Amanie (2) upaya yang dilakukan pengelola dalam peningkatkan kualitas pelayanan usaha salon Rumah Cantique Amanie (3) kendala yang pernah dialami pengelola dalam pengelolaan usaha salon Rumah Cantique Amanie. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif.Subyek penelitian ini adalah pengelola salon Rumah Cantique Amanie, manager, pegawai, dan pelanggan salon, Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan metode observasi, wawancara, dan dokumentasi. Peneliti merupakan instrument utama dalam melakukan penelitian yang dibantu oleh pedoman observasi, pedoman wawancara, dan pedoman dokumentasi. Teknik yang digunakan dalam analisis data adalah reduksi data, display data, dan penerikan kesimpulan. Trianggulasi yang dilakukan untuk menjelaskan keabsahan data menggunakan triangulasi sumber.Hasil penelitian menunjukan bahwa strategi yang digunakan dalam keberhasilan salon Rumah Cantique Amanie, dengan membuat kartu member, membuat jaringan internet, selain itu dengan memberikan vitamin gratis setiap perawatan rambut. Upaya yang dilakukan dilakukan pengelola dalam meningkatkan kualitas pelayanan usaha salon Rumah Cantique Amanie, dengan memberikan pelatihan secara terus menerus dan berkesinambungan pelayanan yang diberikan di Salon Rumah Cantique Amanie mengutamakan etika dan tata krama dalam bekerja. Karyawan diharapkan senantiasa bersifat santun kepada siapapun baik atasan,rekan kerja maupun custumers. selain itu kesulitan yang dialami pengelola selama mengelola usaha salon rumah cantique amanie terdapat pada pelanggan yang keinginannya berbeda-beda, untuk mengatasi kendala rersebut dengan selalu berusaha menberikan pelayanan yang terbaik.

Item Type: Thesis (Undergraduated)
Subjects: L Education > L Education (General)
Divisions: Faculty of Education > Department of Non-formal Education
Depositing User: 022 Lili Haryanti
Date Deposited: 13 Nov 2017 04:27
Last Modified: 13 Nov 2017 04:27
URI: http://repository.unib.ac.id/id/eprint/14525

Actions (login required)

View Item View Item