ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA LAYANAN RAWAT JALAN DI PUKESMAS BERINGIN RAYA KOTA BENGKULU

Rizkyah, Yoza and Merri, Anitasari (2017) ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA LAYANAN RAWAT JALAN DI PUKESMAS BERINGIN RAYA KOTA BENGKULU. Undergraduated thesis, Universitas Bengkulu.

Full text not available from this repository.

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan rawat jalan yang diberikan oleh Puskesmas Beringin Raya kota Bengkulu. Penelitian ini menggunakan alat analisis Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) yang dihitung menggunakan nilai rata-rata tertimbang masing-masing unsu pelayanan.Melalui penghitungan IKM, dapat diketahui nilai indeks adalah 3,102 dan nilai IKM setelah dikonversi yaitu sebesar 77,544.Berdasarkan nilai IKM tersebut, dapat disimpulkan mutu pelayanan Puskesmas Beringin Raya masuk dalam kategori yang baik (B).

Item Type: Thesis (Undergraduated)
Subjects: H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions: Faculty of Economy > Department of Development Economics
Depositing User: 161 Septi Septi
Date Deposited: 29 Jun 2018 02:02
Last Modified: 29 Jun 2018 02:02
URI: http://repository.unib.ac.id/id/eprint/16805

Actions (login required)

View Item View Item