ANALISIS PELAYANAN KOPERASI TERHADAP ANGGOTA (Studi Kasus pada Koperasi Pegawai Negeri SMAN 5 Bengkulu)

Usmaita , Usmaita and Kahar, Hakim and Achmad, Aminudin (2006) ANALISIS PELAYANAN KOPERASI TERHADAP ANGGOTA (Studi Kasus pada Koperasi Pegawai Negeri SMAN 5 Bengkulu). Undergraduated thesis, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik UNIB.

	Text I,II,III-USM-FISIP.pdf - Bibliography Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons GNU GPL (Software). Download (420kB)
	Text IV,V-USM-FISIP.pdf - Bibliography Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons GNU GPL (Software). Download (298kB)

Abstract

Penelitian ini berjudul “Analisis Pelayanan Koperasi terhadap Anggota (Studi Kasus pada Koperasi Pegawai Negeri SMAN 5 Bengkulu)”. Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan memperoleh gambaran tentang Pelayanan Koperasi Pegawai Negeri SMAN 5 Bengkulu. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif, yaitu penelitian yang bertujuan untuk mendeskripsikan, mencatat, analisis dan menginterpretasikan kondisi-kondisi yang sekarang ini terjadi atau ada. Data yang dikumpulkan dalam penelitian ini ada dua jenis data primer dan data skunder. Data primer diperoleh melalui observasi, wawancara, dan kuisioner, sedangkan data sekunder diperoleh melalui dokumentasi dari Koperasi Pegawai Negeri SMAN 5 Bengkulu. Populasinya adalah seluruh anggota yang tercatat pada Koperasi Pegawai Negeri SMAN 5 Bengkulu sampai Desember 2005 sebanyak 70 orang. Sedangkan yang menjadi sampel adalah sebanyak 20 orang dengan menggunakan teknik kuota sampling, yaitu penentuan sampel dengan mendasarkan pada pemenuhan jumlah yang sudah ditentukan. Pengolahan dan analisa data menggunakan tabel frekuensi dan analisa prosentase yang dilengkapi analisa kualitatif. Pelayanan Koperasi Pegawai Negeri SMAN 5 Bengkulu diukur melalui dua bidang layanan yaitu layanan Simpan Pinjam dan layanan Waserda dengan indikator yang sama, yaitu pemanfaatan jasa layanan, ketepatan waktu layanan, perlakuan yang sama terhadap anggota, transparansi layanan, kemudahan layanan, keramahan petugas, dan kepuasan anggota terhadap layanan. Berdasarkan hasil penelitian dapat diketahui bahwa pada umumnya pelayanan Simpan Pinjam termasuk kategori tinggi 55 %, sedang 35 %, dan rendah 10 %. Sedangkan untuk layanan Waserda tidak terlalu jauh berbeda walaupun masih tetap tinggi, yaitu kategori tinggi sebanyak 40 %, sedang 30 % dan rendah 30 %.

Actions (login required)

View Item