PENGARUH KEBERMANFAATAN, KEMUDAHAN PENGGUNAAN DAN KEAMANAN TRANSAKSI TERHADAPMINAT ULANG NASABAH MENGGUNAKAN MOBILE BANKING

Reza, Aulia Putri and Vika, Fitranita and Novitasari, Novitasari (2023) PENGARUH KEBERMANFAATAN, KEMUDAHAN PENGGUNAAN DAN KEAMANAN TRANSAKSI TERHADAPMINAT ULANG NASABAH MENGGUNAKAN MOBILE BANKING. Undergraduated thesis, Universitas Bengkulu.

Archive (Thesis) Skripsi Reza Aulia Putri C1C019174 - Reza Aulia.pdf - Bibliography Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons GNU GPL (Software). Download (2MB)

Abstract

Mobile banking merupakan sebuah fasilitas dari bank dalam era modern ini yang mengikuti perkembangan teknologi dan komunikasi. Layanan yang terdapat pada mobile banking meliputi pembayaran, transfer, history, dan lain sebagainya. Penggunaan layanan mobile banking pada telepon seluler memungkinkan para nasabah dapat lebih mudah untuk menjalankan aktivitas perbankannya tanpa batas ruang dan waktu. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kebermanfaatan, kemudahan penggunaan dan keamanan transaksi terhadap minat ulang nasabah menggunakan mobile banking di Kota Bengkulu. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan mengumpulkan data primer menggunakan kuesioner. Sampel dalam penelitian ini adalah 125 nasabah Bank BRI, Mandiri, BCA dan BNI di Kota Bengkulu yang menggunakan mobile banking. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel kebermanfaatan, kemudahan penggunaan dan keamanan transaksi berpengaruh positif terhadap minat ulang nasabah menggunakan mobile banking Implikasi penelitian bagi nasabah bank di Kota Bengkulu dan peneliti selanjutnya, penelitian ini diharapkan mampu memberikan informasi tambahan dan pemahaman mengenai apa saja yang mempengaruhi minat ulang nasabah untuk menggunakan mobile banking. Berdasarkan hasil penelitian tersebut disarankan kepada peneliti selanjutnya agar dapat menambahkan sampel pada penelitian ini yaitu memperbanyak objek penelitian di seluruh bank agar hasil penelitian di dapat lebih maksimal.

Actions (login required)

View Item