ANALISIS KUALITAS OPERASI JASA KESEHATAN PADA PUSKESMAS SUKAMERINDU

Rosita Lubis, Emmi and Budi , Supriyanto (2009) ANALISIS KUALITAS OPERASI JASA KESEHATAN PADA PUSKESMAS SUKAMERINDU. Undergraduated thesis, Fakultas Ekonomi UNIB.

Text EMMI ROSITA LUBIS.PDF. FE-2.pdf - Bibliography Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons GNU GPL (Software). Download (634kB)

Abstract

Permasalahan kesehatan tidak hanya menjadi tanggung jawab masing- masing individu, akan tetapi juga menjadi tanggung jawap pemerintah. Karena pada prinsipnya pembangunan dapat dijalankan dengan adanya tenaga pelaksana yang memiliki kesehatan yang optimal. Puskesmas Sukamerindu merupakan salah satu perusahaan jasa yang bergerak dibidang pelayanan kesehatan. Pada saat ini kesehatan sangat diperhatikan oleh setiap orang sehingga pihak Puskesmas perlu untuk memperbaiki kinerjanya agar konsumen/pasien mendapatkan kepuasan dan tidak beralih ke Puskesmas lain. Adapun tujuan penalitian ini untuk mengetahui pengaruh sarana, kehandalan tenaga medis dan tingkat harga terhadap kualitas operasi jasa kesehatan di Puskesmas Sukamerindu. Analisis yang digunakna untuk mengukur kualitas operasi jasa tersebut adalah analisis metode kualitatif. Dimana anaisis kualitatif ini di ukur dengan skala likert, alat pengumpulan data yang digunakan adalah kuisioner yang dibagikan kepada 100 responden yang diambil dari pasien Puskesmas Sukamerindu. Hasil yang diperoleh pada penelitian ini yaitu tingkat kualitasnya cenbrung baik, kualitas pelayanan terendah terletak pada kehandalan tenagamedis. Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan diketahui bahwa variabel sarana, kehandalan tenagamedis dan tingkat biaya mempunyai pengaruh terhadap kualitas operasi jasa kesehatan di Puskesmas Sukamerindu.

Actions (login required)

View Item