APLIKASI ANALISA PERFORMA LAYANAN KASIR DENGAN METODE MULTI CHANNEL – SINGLE PHASE (STUDI KASUS : HYPERMART BENGKULU INDAH MALL)

Hansemit, Indri Djon and Rusdi, Efendi and Desi , Andreswari (2013) APLIKASI ANALISA PERFORMA LAYANAN KASIR DENGAN METODE MULTI CHANNEL – SINGLE PHASE (STUDI KASUS : HYPERMART BENGKULU INDAH MALL). Undergraduated thesis, Fakultas Teknik Universitas Bengkulu.

	Text (Thesis) IV,V,LAMP,3-13-ind.FT..pdf - Bibliography Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons GNU GPL (Software). Download (5MB)
	Text (Thesis) I,II,III,3-13-ind.FT..pdf - Bibliography Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons GNU GPL (Software). Download (5MB)

Abstract

Analisa performa layanan kasir diperlukan untuk mengatasi kepadatan antrian pelanggan Hypermart Bengkulu Indah Mall (BIM). Kepadatan antrian pelanggan bervariasi setiap harinya. Akan tetapi ada hari-hari saat kepadatan antrian tinggi dan sebaliknya. Penelitian dilakukan selama tiga puluh dua hari selain untuk mendapatkan data sampel yaitu data waktu antar kedatangan dan data waktu pelayanan pelanggan, serta untuk melihat variasi kepadatan antrian pelanggan. Aplikasi yang dibangun merupakan aplikasi perhitungan dengan menggunakan metode Multi Channel-Single Phase yang sesuai dengan struktur antrian Hypermart. Aplikasi ini dibangun dengan bahasa pemrograman MatLab R2008b dan metode pengembangan sistem yang digunakan adalah metode Prototype. Sedangkan metode perancangan sistem menggunakan Flowchart dan Data Flow Diagram (DFD). Hasil akhir dari aplikasi ini adalah terciptanya sebuah aplikasi yang dapat melakukan proses perhitungan untuk menentukan jumlah kasir yang paling optimal untuk dioperasikan sesuai dengan tingkat kepadatan pelanggan yang direpresentasikan ke dalam bentuk grafik, sehingga dapat terlihat performa layanan kasir Hypermart tersebut.

Actions (login required)

View Item