APLIKASI IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS UNTUK PERBAIKAN KINERJA PENGELOLAAN PENYEDIAAN AIR MINUM BERKUALITAS (STUDI KASUS PDAM TIRTA DHARMA DARI AIR BAKU SUNGAI BENGKULU)

Susanti, Irma and Agus , Martono and Teguh , Adiprasetyo (2014) APLIKASI IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS UNTUK PERBAIKAN KINERJA PENGELOLAAN PENYEDIAAN AIR MINUM BERKUALITAS (STUDI KASUS PDAM TIRTA DHARMA DARI AIR BAKU SUNGAI BENGKULU). Masters thesis, Universitas Bengkulu.

	Archive (Thesis) IV,V,LAMP,II-14-irm.FP.pdf - Bibliography Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons GNU GPL (Software). Download (544kB)
	Archive (Thesis) I,II,III,II-14-irm.FP.pdf - Bibliography Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons GNU GPL (Software). Download (496kB)

Abstract

Telah dilakukan analisis persepsi konsumen dan manajemen PDAM Tirta Dharma terhadap kualitas air bersih PDAM dan air Sungai Bengkulu. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persepsi konsumen dan manajemen PDAM terhadap kualitas air PDAM yang air bakunya berasal dari air Sungai Bengkulu dan untuk mengetahui kualitas air PDAM dan air Sungai Bengkulu berdasarkan pemeriksaan laboratorium secara fisika, kimia dan bakteriologi sesuai dengan Permenkes RI No. 416/Menkes/Per/IX/1990 tentang Syarat-Syarat dan Pengawasan Kualitas Air dan Peraturan Daerah Propinsi Bengkulu No. 6 Tahun 2005 tentang Penetapan Baku Mutu Air dan Kelas Air Sungai Lintas Kabupaten/Kota dalam Propinsi Bengkulu. Metode pengumpulan data dengan cara menyebarkan kuisioner kepada konsumen dan manajemen PDAM yang diukur dengan skala likert dan dianalisis dengan metode IPA (Importance Performance Analisis), pengujian sampel air Sungai Bengkulu dan air PDAM. Persepsi konsumen menyatakan bahwa kualitas air PDAM belum baik dengan rata-rata skor 2,28 sedangkan menurut persepsi manajemen PDAM kualitas air PDAM sudah cukup baik dengan nilai rata-rata skor 3,24. Dari hasil analisis IPA, ada 3 faktor yang harus menjadi prioritas utama pihak manajemen yaitu : Air PDAM memiliki air yang jernih, Air PDAM tidak mengandung zat kimia beracun dan setiap keluhan terhadap air PDAM ditanggapi dengan cepat oleh petugas. Berdasarkan pemeriksaan laboratorium secara fisika, kimia dan bakteriologi, jumlah residu terlarut dalam air sungai Bengkulu 1795 mg/l (nilai maksimum 1000 mg/l), kadar cadmium (Cd) pada sampel air Sungai Bengkulu 0,201 mg/l melebihi batas maksimum yang diperbolehkan sebesar 0,01 mg/l dan pada 4 sampel air PDAM mengandung 0,014 mg/l, 0,016 mg/l, 0,039 mg/l dan 0,042 mg/l melebihi kadar cadmium yang diperbolehkan 0,005 mg/l dengan peningkatan kadar dari reservoir ke tempat penyaluran terjauh, ditemukannya kadar timbal (Pb) pada air Sungai Bengkulu sebesar 0,33 mg/l melebihi batas maksimum yang diperbolehkan sebesar 0,03 mg/l sedangkan pada sampel air PDAM tidak di temukan timbal, hasil uji bakteriologi coliform pada air sungai Bengkulu >1898 melebihi kadar maksimum yang diperbolehkan 1000/100 ml, pada 4 sampel air PDAM dari reservoir sampai range terjauh masing- masing, 233, >1898, 233, >1898 melebihi kadar yang diperbolehkan (10/100 ml untuk air perpipaan), berdasarkan peraturan yang berlaku, air PDAM tidak memenuhi syarat sebagai air bersih dan air Sungai Bengkulu tidak memenuhi syarat sebagai sumber air baku PDAM sehingga pihak manajemen PDAM perlu meningkatkan kualitas pelayanan dan kualitas air bersih serta mencari alternatif sumber baru untuk air baku PDAM.

Actions (login required)

View Item