Pemanfaatan Aplikasi Sipanse dalam Mengakses Informasi Perizinan berbasis online di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Provinsi Bengkulu

Aplikasi sipanse adalah perangkat lunak yang digunakan dalam proses
kegiatan yang ditujukan untuk memudahkan masyarakat memperoleh perizinan
dengan mudah, efektif dan cepat. Penelitian ini membahas tentang pemanfaatan
aplikasi sistem pelayanan perizinan secara elektronik dalam mengakses informasi
perizinan berbasis online di dinas penanaman modal dan pelayanan terpadu satu
pintu Provinsi Bengkulu. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui manfaat
aplikasi sistem pelayanan perizinan secara elektronik dalam mengakses informasi
perizinan dan non-perizinan berbasis online di dinas penanaman modal dan
pelayanan terpadu satu pintu Provinsi Bengkulu. Subjek penelitian ini adalah
mahasiswa pengguna aplikasi sipanse. Penentuan informan menggunakan metode
simple random sampling yakni teknik pengambilan sampel dari populasi
dilakukan acak tanpa memperhatikan strata yang terdapat pada populasi itu.
Berdasarkan hasil penelitian ini, disimpulkan bahwa terdapat tiga indikator yakni
pada variabel efisiensi pelayanan dengan hasil nilai rata-rata 3,52 dengan kategori
sangat memuaskan, variabel prosedur layanan dengan hasil nilai rata-rata 3,47
dengan kategori sangat memuaskan, variabel responsivitas pegawai dengan hasil
nilai rata-rata 3,51 dengan kategori sangat memuaskan. Secara keseluruhan
komponen sudah dikategorikan sangat memuaskan dengan hasil 3,5 poin.