EVALUASI PENERAPAN APLIKASI EPERPUS PROV BENGKULU MENGGUNAKAN METODE TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (TAM) DAN END-USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS) (STUDI KASUS: DINAS PERPUSTAKAAN DAN KEARSIPAN PROVINSI BENGKULU)

ABSTRAK
ePerpus Prov Bengkulu merupakan sebuah aplikasi perpustakaan digital
milik Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Provinsi Bengkulu, aplikasi ini memiliki
ribuan buku elektronik yang dapat dibaca oleh pemustaka. Selama penerapan
aplikasi ePerpus Prov Bengkulu pada Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Provinsi
Bengkulu, belum ada penelitian yang mengevaluasi penerapan ePerpus Prov
Bengkulu berdasarkan tingkat penerimaan dan kepuasan pengguna. Penelitian ini
bertujuan untuk menilai tingkat penerimaan aplikasi ePerpus Prov Bengkulu
menggunakan Technology Acceptance Model (TAM) dengan dua variabel yaitu
persepsi kemanfaatan dan persepsi kemudahan penggunaan, sedangkan untuk
menilai tingkat kepuasan pengguna menggunakan End-User Computing
Satisfaction (EUCS) dengan lima variabel yaitu isi, keakuratan, tampilan,
kemudahan penggunaan, dan kecepatan. Evaluasi penerapan aplikasi ePerpus Prov
Bengkulu menggunakan TAM dan EUCS dengan 7 variabel menghasilkan 7
hipotesis, dimana terdapat 2 hipotesis tingkat penerimaan, dan 5 hipotesis kepuasan
pengguna. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat penerimaan terdapat 1
hipotesis yang ditolak yaitu hubungan persepsi kemudahan penggunaan dengan
penerimaan, dan hipotesis yang diterima yaitu hubungan persepsi kemanfaatan
dengan penerimaan. Sedangkan seluruh hipotesis yang diajukan pada kepuasan
pengguna diterima yaitu pada hubungan isi dengan kepuasan pengguna, hubungan
keakuratan dengan kepuasan pengguna, hubungan tampilan dengan kepuasan
pengguna, hubungan kemudahan penggunaan dengan kepuasan pengguna, dan
hubungan kecepatan dengan kepuasan pengguna.
Kata kunci: Evaluasi Penerapan, Penerimaan, Kepuasan Pengguna, ePerpus Prov
Bengkulu, Technology Acceptance Model (TAM), End-User Computing
Satisfaction (EUCS)