PERLINDUNGAN HUKUM TERHADAP HAK KONSUMEN DALAM JUAL BELI AKSESORI SECARA ONLINE PADA MASA PANDEMI COVID-19 DI KOTA BENGKULU

Setiap warga negara memiliki kedudukan yang sama di dalam hukum, namun
dalam jual beli online posisi konsumen lebih lemah dibandingkan pelaku usaha,
dikarenakan sistem yang harus di ikuti konsumen. Untuk mengetahui dan
menganalisis perlindungan hukum terhadap hak-hak konsumen dalam jual beli
aksesori secara online pada masa pandemi covid-19 di Kota Bengkulu. Untuk
mengetahui dan menganalisis penyelesaian sengketa konsumen dalam jual beli
aksesori secara online pada masa pandemi covid-19 di Kota Bengkulu. Metode
penelitian yang digunakan adalah penelitian hukum empiris. Perlindungan hukum
terhadap konsumen yang dapat diberikan adalah kepastian hukum untuk menjamin
perlindungan kepada konsumen itu antara lain adalah dengan meningkatkan harkat
dan martabat konsumen serta membuka akses informasi tentang barang dan/atau jasa
baginya, dan menumbuh kembangkan sikap pelaku usaha yang jujur dan bertangung
jawabPenyelesaian yang dilakukan oleh kelima konsumen yang mengalami kerugian
dalam berbelanja online akibat aksesori yang dibeli adalah dengan membuat
pengaduan langsung ke pelaku usaha atas kerugian yang dirasakan konsumen akibat
kerusakan pada barang dan barang tidak sesuai.