PELAKSANAAN PEMBAYARAN SANTUNAN TERHADAP KORBAN KECELAKAAN LALU LINTAS OLEH PT. JASA RAHARJA (PERSERO) CABANG KOTA BENGKULU

Indonesia mengalami perkembangan dibidang asuransi terutama dalam bidang
transportasi. Aktifitas transportasi yang ada diseluruh Indonesia relatif padat, khususnya
di Kota Bengkulu. kecelakaan lalu lintas kerap terjadi di sudut-sudut jalanan, mulai dari
luka ringan, luka berat, dan meninggal dunia. Korban kecelakaan lalu lintas maupun ahli
waris yang ditinggalkan memerlukan biaya untuk pengobatan maupun pemakaman. Hal
seperti inilah yang sangat tidak diharapkan oleh setiap orang, peristiwa kecelakaan lalu
lintas di jalan raya dapat terjadi kapan saja dan dimana saja, sehingga menimbulkan rasa
tidak aman bagi pengendara. Adapun permasalahan dalam penelitian ini yaitu :
bagaimana proses pembayaran santunan bagi korban kecelakaan lalu lintas oleh PT. Jasa
Raharja (Persero) Kota Bengkulu, apa permasalahan dalam proses pengajuan santunan
bagi korban kecelakaan lalu lintas Kota Bengkulu. Metode penelitian yang digunakan
adalah pendekatan penelitian hukum empiris. Prosedur pengumpulan data yang akan
digunakan dalam penelitian ini menggunakan observasi dan wawancara langsung untuk
mendapatkan keterangan-keterangan lisan melalui tanya jawab antara peneliti dengan
orang yang diteliti. Hasil penelitian : PT. Jasa Raharja (Persero) Kota Bengkulu telah
memenuhi standar dalam memberikan santunan kepada korban kecelakaan lalu lintas.
Dimana ketika korban mengalami kecelakaan, korban kecelakaan/ahli warisnya
mendatangi PT. Jasa Raharja (Persero) harus memenuhi persyaratan yang sudah
ditetapkan oleh perusahaan. Permasalahan yang terjadi dalam pemberian santunan yaitu
kurangnya sosialisasi serta informasi untuk masyarakat mengenai kewajiban dan hak
serta fungsi PT. Jasa Raharja (Persero) Cabang Kota Bengkulu, dan juga kurang
lengkapnya berkas persyaratan pengajuan klaim.
Kata Kunci : Asuransi Kecelakaan Santunan