KAJIAN AKTIVITAS HUMAS PADA PROGRAM PROYEK BELAJAR BERSAMA SCRABBLE (BARBEL) SEBAGAI CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY HOTEL MERCURE BENGKULU

Tujuan penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan dan mengetahui aktivitas humas ,
faktor-faktor pendukung serta penghambat pada program Proyek Barbel sebagai CSR
Hotel Mercure Bengkulu. Proses pengumpulan data dilakukan dengan wawancara,
dokumen pribadi, dokumen resmi, gambar foto dan sebagainya. Peneliti juga
menggunakan teknik triangulasi data sebagai metode uji keabsahan data, dengan cara
memeriksa data yang telah didapat dari berbagai sumber. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa : (1) Humas Hotel Mercure Bengkulu melakukan riset program,
rapat dan perencanaan kegiatan, melakukan komunikasi pihak internal dan eksternal
serta promosi kegiatan melalui sosial media dan promosi door to door. (2) Faktor
pendukung yang dimiliki bersumber dari kinerja dari Tim Barbel dan Humas Mercure
Bengkulu yang solid dan ketersediaan fasilitas sedangkan faktor penghambat terletak
pada eksposur media eksternal hotel Mercure dalam pelaksanaan kegiatan CSR.