ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PEMILIK PERUMAHAN TERHADAP FASILITAS DAN KUALITAS BANGUNAN PERUMAHAN GRIYA TANJUNG PERDANA KOTA BENGKULU

Perkembangan pembangunan perumahan meningkat seiring dengan
meningkatnya jumlah penduduk dan keadaan perekonomian yang membaik,
serta minat masyarakat terhadap perumahan yang semakin tinggi. Kepuasan
konsumen perumahan merupakan hal yang mutlak untuk diperhatikan dan
dipenuhi oleh developer, diantaranya yaitu kepuasan terhadap fasilitas dan
kualitas perumahan. Tujuan dari penelitian ini ialah untuk mengukur tingkat
kepuasan konsumen dan mengetahui faktor dominan yang mempengaruhi
kepuasan konsumen. Metode penelitian dilakukan dengan cara menyebarkan
kuisioner kepada responden perumahan Griya Tanjung Perdana, selanjutnya
data hasil kusioner dilakukan pengolahan dan analisis data menggunakan
program SPSS 24 yang meliputi uji validitas data, uji reliabilitas data, dan uji
analisa regresi linier berganda. Tingkat kepercayaan dalam pengambilan sampel
ialah 90 %. Hasil yang didapatkan menunjukan 91,4% kepuasan pemilik rumah
dipengaruhi oleh fasilitas dan kualitas strukur bangunan, sedangkan sisanya
sebesar 8,6% faktor lain. Nilai kepuasan pemilik rumah yang dominan berturut
ialah lokasi sebesar 49,28%, harga sebesar 14,19%, fasilitas sebesar 10,93%,
desain rumah sebesar 10,22 %, struktur bangunan sebesar 6,76 %.
Kata kunci: Perumahan, Kepuasan Konsumen, Analisa SPSS.