STRATEGI PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN ADMINISTRASI MELALUI PENGEMBANGAN INFRASTRUKTUR SELAMA PANDEMI COVID-19 DI FAKULTAS PERTANIAN UNIVERSITAS BENGKULU

Kondisi Covid-19 menuntut para pemimpin untuk menghasilkan kreativitas
dan inovasi dalam pelayanan publik. Berbagai layanan berbasis online semakin masif
dilaksanakan dalam penyelenggaraan pelayanan publik. Tujuaan penelitian ini untuk
mendeskripsikan bagaimana strategi peningkatan kualitas pelayanan administrasi
selama pandemi Covid-19 di Fakultas Pertanian Universitas Bengkulu. Untuk
mendeskripsikan apa saja hal yang mendorong dan menghambat dalam strategi
peningkatan kualitas pelayanan selama pandemi Covid-19 di Fakultas Pertanian
Universitas Bengkulu .Strategi yang digunakan daalam penelitian ini yaitu dengan
strategi pengembangan infrastruktur. Penelitian ini adalah penelitian lapangan (field
research) yang bersifat deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data dengan
observasi, wawancara, dokumentasi. Hasil penelitian ini menunjukan baahwa
straategi pengembangan infra struktur yang digunaakan dalam meningkatkan kualitas
pelaayanan publik sudah bagus. Strategi pengembangan infra struktur untuk
mempermudah dalam meningkatkan kualitas pelayanan maka diperlukan inovasi baru.