ANALISIS INDUSTRI BISNIS JASA TRANSPORTASI ONLINE (RIDE SHARING GRAB DAN MAXIM) DI KOTA BENGKULU

Perkembangan teknologi yang semakin berkembang secara pesat model
transportasi konvensional yang memanfaatkan dengan sistem aplikasi berbasis
internet menjadi alat transportasi yang dimanfaatkan masyarakat untuk kepentingan
mobilitas manusia, dampaknya publik menjadi lebih mudah mendapatkan layanan
transportasi bahkan dengan harga yang terjangkau. Tujuan penelitian ini adalah untuk
menganalisis tingkat kemenarikan industri online ride-sharing yaitu Grab dan Maxim
di kota Bengkulu, untuk menganalisis pola persaingan dan kompetisi bisnis
transportasi online (ride-sharing) dengan menggunakan model analisis swot,
sehingga dapat melakukan inovasi dalam mengatasi persaingan bisnis yang terjadi
saat ini.
Penelitian ini menggunakan data primer yang diperoleh dengan mengadakan
wawancara dan hasil penyebaran kuesioner. Alat analisis yang digunakan dalam
penelitian ini adalah kualitatif dengan menggunakan analisis SWOT, matriks IFE dan
EFE, EFAS, IFAS, dan matriks grand strategy.
Hasil penelitian ini menemukan bahwa hasil analisis data dalam penelitian ini
yaitu kemenarikan daya Tarik industri dalam bisnis transportasi online ride sharing
Grab dan maxim, dimana dilihat dari daya industri grab yang sudah dikategorikan
menarik. Sedangkan dilihat dari daya tarik industri untuk industri bisnis transportasi
online ride sharing maxim yang dapat dikategorikan cukup/sedang. Hasil analisis
mengenai pola persaingan dan kompetisi bisnis transportasi online ride sharing,
dengan menggunakan model analisis SWOT maka dapat dikatakan bahwa pola
persaingan dan kompetisi bisnis transportasi online ride sharing yang sudah
tergolong tinggi, dimana Grab dan Maxim memiliki kekuatan dan peluang yang lebih
besar jika dibandingkan dengan kelemahan dan ancaman yang dihadapi dalam
industri bisnis transportasi online ride sharing.
Berdasarkan hal tersebut maka disarankan kepada kedua perusahaan ride
sharing baik Grab dan Maxim, agar untuk dapat lebih meningkatkan kemenarikan
daya tarik industri ride sharing yakni dengan memperbaiki mutu pelayanan guna
dapat memberikan kepuasan kepada penumpang grab dan maxim. Disarankan kepada
ride sharing grab dan maxim, sebaiknya menggunakan analisis SWOT dalam
penentuan strategi yang cocok untuk yang dilakukan dalam meningkatkan
keunggulan yang kompetitif dalam industri bisnis transportasi online ride sharing.