PENGARUH PERSEPSI DUKUNGAN ORGANISASI DAN KETERLIBATAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PDAM TIRTA DHARMA KOTA BENGKULU

Sumber daya manusia memiliki peran utama dan terpenting dalam suatu
organisasi. Pengelolaan sumber daya manusia yang baik dan berkelanjutan adalah
kunci suksesnya sebuah organisasi dalam mencapai tujuannya. Kinerja merupakan
hasil kerja karyawan dari segi kualitas maupun kuantitas sesuai dengan tanggung
jawab yang diberikan kepadanya untuk mencapai tujuan organisasi. Tujuan dari
penelitian ini adalah: 1) Menguji dan menganalisis pengaruh persepsi dukungan
organisasi terhadap kinerja karyawan PDAM Tirta Dharma Kota Bengkulu. 2)
Menguji dan menganalisis pengaruh keterlibatan kerja terhadap kinerja karyawan
PDAM Tirta Dharma Kota Bengkulu. Persepsi dukungan organisasi merupakan
persepsi karyawan mengenai sejauh mana organisasi menilai kontribusi mereka,
memberi dukungan, dan peduli pada kesejahteraan mereka (Rhoades dan
Eisenberger, 2002). Keterlibatan kerja merupakan tingkat sampai sejauh mana
individu secara psikologis memihak pekerjaan mereka dan menganggap penting
tingkat kinerja yang dicapai sebagai penghargaan diri (Robbins dan Judge, 2008).
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan menggunakan
data primer yang diperoleh melalui kuesioner secara offline. Penelitian ini
melibatkan 112 karyawan PDAM Tirta Dharma Kota Bengkulu yang dijadikan
sampel penelitian. Metode penentuan sampel yang digunakan dalam penelitian ini
yaitu metode non probability sampling, teknik sampling jenuh (sensus). Teknik
pengolahan data penelitian ini menggunakan Software Statistical Package ForSocial Science (SPSS) versi 22.0. Metode analisis dalam penelitian ini
menggunakan regresi linier berganda.
Hasil penelitian dan analisis menunjukkan bahwa: 1) persepsi dukungan
organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan PDAM
Tirta Dharma Kota Bengkulu. 2) keterlibatan kerja berpengaruh positif dan
signifikan terhadap kinerja karyawan PDAM Tirta Dharma Kota Bengkulu.
Berdasarkan pembahasan dan kesimpulan penelitian, beberapa saran yang
dapat diberikan berkaitan dengan persepsi dukungan organisasi, keterlibatan kerja
dan kinerja karyawan PDAM Tirta Dharma Kota Bengkulu. Pihak PDAM Tirta
Dharma Kota Bengkulu harus terus melakukan peningkatan terhadap persepsi
dukungan organisasi, dengan memberi dukungan berupa penghargaan atas kinerja
yang telah dicapai dan mendukung apa saja yang dibutuhkan karyawan sehingga
output yang dihasilkan karyawan juga baik dan kinerja karyawan PDAM Tirta
Dharma Kota Bengkulu juga meningkat. Pihak PDAM Tirta Dharma Kota
Bengkulu juga harus terus melakukan peningkatan terhadap keterlibatan kerja
yang dimiliki karyawan dengan memberikan dorongan kepada karyawan untuk
terus ikut aktif berpartisipasi pada pekerjaannya dan mencari informasi mengenai
metode kerja baru dengan harapan metode tersebut akan lebih efektif sehingga
nantinya pekerjaan yang dihasilkan juga baik dan kinerja karyawan PDAM Tirta
Dharma Kota Bengkulu juga meningkat.