ANALISIS PELAYANAN SOSIAL PASIEN DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH ARGA MAKMUR BENGKULU UTARA

Pelayanan sosial adalah pelayanan-pelayanan yang berkepentingan untuk
memenuhi kebutuhan sosial meliputi antara lain kesehatan dan pendidikan, serta untuk
mengurangi jenis-jenis masalah sosial khususnya masalah dan kebutuhan yang
memerlukan penerimaan public atau dapat disebut juga sebagai interaksi kepada
masyarakat. pelayanan sosial lebih kepada interaksi yang terjadi sehingga masyarakat
dapat menjangkau pelayanan sosial yang ada. Fungsi pelayanan sosial meliput
kegiataan-kegiatan atau intervensi-intervensi terhadap kasus yang muncul di
laksanakan secara detail dan terorganisir langsung serta memiliki tujuan untuk
membantu program-program pelayanan sosial pasien di Rumah Sakit Umum Daerah
(RSUD) Arga Makmur dalam upaya mencapai tujuan pelayanan sosial. Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui bagaimana pelayanan sosial pasien yang ada di Rumah
Sakit Umum Daerah (RSUD) Arga Makmur Kabupaten Bengkulu Utara dengan
menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif. Informan dalam penelitian ini
berjumlah lima belas orang yang ditentukan melalui teknik purposive sampling. Hasil
penelitian menunjukkan bahwa di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Arga Makmur
sudah diterapkan pihak rumah sakit, namun belum maksimal secara keselurahan. Pada
tujuan pelayanan sosial menolong atau membantu orang agar dapat mencapai ataupun
meggunakan pelayanan yang tersedia, dan fungsi menolong atau menbantu
berdasarkan hasil wawancara yang dilakukan bahwa sebagian besar informan
menunjukan bahwa pasien yang memilii hubungan saudara atau kerabat dekat dengan
petugas ataupun tenaga medis dirumah sakit umum daerah arga makmur ini maka
pasien akan dengan mudah mengakses pelayanan dirumah sakit hal ini berlaku untuk
pasien BPJS dan umum.