Tanggung Jawab Pelaku Usaha Terhadap Konsumen Atas Ketidaklengkapan Informasi Produk

Penelitian ini membahas permasahan yang terjadi antara PT Es Teh
Indonesia dan Konsumen mengenai ketidaklengkapan informasi pada produk yang
dipasarkan. Informasi merupakan faktor penting pada suatu produk yang memuat
nama produk.komposisi, berat, kandungan gizi, pesan keseahatan dan lain
sebagainya. Informasi juga merupakan hak konsumen yang telah diatur dalam
Undang-Undang Nomor 8 Tahunn 1999 Tentang Perlindungan Konsumen. Tujuan
dari penelitian ini yaitu mendeskripsikan tanggung jawab yang dibebankan kepada
pelaku usaha dalam kasus ini PT Es Teh Indonesia atas kelalaian saat memproduksi
dan memasarkan suatu produk tampa informasi yang lengkap dan mengakibatkan
kerugian bagi konsumen. Jenis penelitian ini hukum normatif, dengan cara studi
terhadap dokumen, peraturan perundang-undangan, literature dan artikel terkait.
Hasil penelitian ini berupa tanggung jawabsecara keperdataan product liability yang
dibebankan kepada pihak PT Es Teh Indonesia, akibat dari kelalaian kewajiban
sebagai pelaku usaha. Serta upaya hukum yang dapat ditempuh konsumen dalam
penyelesaian sengketa konsumen baik dengan jalur litigasi dan non litigasi. Apabila
pelaku usaha tidak melaksanakan tanggung jawab yang telah disepakati maka dapat
digugat dan diselesaikan dengan jalur litigasi.
Kata kunci : pelaku usaha, konsumen, informasi, tanggung jawab.