POLA KEAGENAN PENYEDIA JASA ONLINE MAKANAN DALAM LAYANAN KOMBIKU FOOD ANTARA CV KOMBIKU DENGAN USAHA MIKRO KECIL DAN MENENGAH (UMKM) MAKANAN DI KOTA PADANG PANJANG

Dalam perjanjian antara CV Kombiku dan Usaha Mikro Kecil dan Menengah
(UMKM) makanan terdapat beberapa permasalahan yang terjadi, seperti pemilik
tidak memberi tahu kepada admin kombiku terkait perubahan harga dan jadwal
operasional, serta pemilik tidak memprioritaskan driver kombiku ketika terjadi
antrean. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perjanjian pola keagenan antara
CV Kombiku dengan UMKM makanan dalam layanan Kombiku Food dan untuk
mengidentifikasi faktor penyebab wanprestasi dalam perjanjian antara CV
Kombiku dan UMKM makanan dalam layanan Kombiku Food, dengan
menggunakan metode penelitian empiris. Berdasarkan hasil penelitian, perjanjian
pola keagenan penyedia jasa online makanan dalam layanan Kombiku Food antara
CV Kombiku dengan UMKM makanan di Kota Padang Panjang terjadi ketika pihak
UMKM makanan mengisi formulir online yang telah disediakan oleh CV Kombiku,
pihak UMKM wajib memberi informasi terkait perubahan harga dan jadwal
operasional, serta memprioritaskan driver Kombiku Food, namun seringkali pihak
UMKM makanan wanprestasi, faktor penyebab wanprestasi dikarenakan beberapa
hal seperti pemilik tidak berada di resto, karyawan tidak mengetahui isi perjanjian,
dan pemilik atau karyawan lupa, permasalahan ini dapat diselesaikan dengan cara
pemilik menegur karyawan, karyawan mengingatkan bahwa aplikasi Kombiku
berada pada Device milik pemilik resto, admin Kombiku menegur pihak UMKM,
Driver Kombiku Food melaporkan kepada admin Kombiku, dan konsumen dapat
memilih untuk melanjutkan pesanan atau tidak ketika mendapatkan informasi
terkait perubahan harga atau jadwal dari Driver Kombiku Food.
Kata Kunci: CV Kombiku, UMKM, Kombiku Food