PELAKSANAAN PERJANJIAN JASA TRANSPORTASI BERBASIS APLIKASI DARING PT GRAB INDONESIA DI KOTA BENGKULU

Penelitian ini bertujuan untuk untuk mengetahui dan menganalisis tentang
hubungan hukum antara PT Grab Indonesia, mitra Grab, dan konsumen Grab di
Kota Bengkulu, proses terwujudnya perjanjian antara PT Grab Indonesia, mitra
Grab, dan konsumen Grab di Kota Bengkulu, dan bentuk-bentuk sengketa serta
upaya penyelesaiannya dalam pelaksanaan perjanjian antara PT Grab Indonesia,
mitra Grab, dan konsumen Grab di Kota Bengkulu. Metode yang digunakan
dalam penelitian ini yaitu metode penelitian hukum empiris dengan pendekatan
deskriptif kualitatif. Hasil penelitian yang didapat pada permasalahan pertama
yaitu bahwa pertama, Hubungan hukum antara PT Grab Indonesia dengan mitra
merupakan hubungan hukum berupa satu sama lain terikat perjanjian kerjasama.
Kedua, terjadinya hubungan hukum dalam kegiatan transportasi antara PT Grab
Indonesia, Mitra Grab, hingga ke Konsumen Grab tentunya timbul karena adanya
kesepakatan antara para pihak untuk melakukan kerjasama. Ketiga, Sengketa yang
terjadi dalam perjanjian kerjasama antara PT Grab Indonesia dengan mitra Grab
yaitu berupa bonus milik Mitra Grab yang tidak dicairkan oleh PT Grab Indonesia
meskipun mitra Grab telah memenuhi bahkan melebihi target minimum dan
konsumen yang sering membatalkan pesanan yang dipesan melalui mitra Grab.
Kata Kunci : Perjanjian Kerjasama, Perjanjian PT Grab, Driver dan
Konsumen.