PENGARUH JOB SATISFACTION, WORK ENGAGEMENT, DAN PERCEIVED JOB ALTERNATIVE TERHADAP TURNOVER INTENTION PADA KARYAWAN DM HOTEL BENGKULU

Sumber daya manusia (SDM) merupakan aset paling penting dalam
sebuah perusahaan, tanpa manusia maka sumber daya perusahaan tidak akan dapat
menghasilkan laba atau menambah nilainya sendiri. Terlebih lagi bagi sebuah
perusahaan yang menawarkan jasa, dimana sumber daya manusia memegang
peran penting sebagai ujung tombak perusahaan. Turnover intention adalah
kecenderungan atau niat karyawan untuk berhenti bekerja dari pekerjaanya secara
sukarela atau pindah dari satu tempat kerja ke tempat kerja yang lain menurut
pilihannya (Mobley 2011). Keinginan berpindah (turnover intention) ini dianggap
sebagai salah satu masalah besar yang harus dihadapi oleh perusahaan, bahkan
beberapa perusahaan mengalami frustasi ketika mengetahui proses rekrutmen
yang telah berhasil menjaring staf yang berkualitas pada akhirnya ternyata
menjadi sia-sia karena staf yang direkrut tersebut telah memilih pekerjaan
diperusahaan lain.
Keinginan karyawan untuk berpindah disikapi dengan sebuah keadaan
dimana karyawan mulai mendapati kondisi kerjanya sudah tidak sesuai lagi
dengan apa yang diharapkan. Dengan terjadinya karyawan yang melakukan
turnover ini memberikan dampak negatif yang dirasakan pada perusahaan
terutama pada kualitas dan kemampuan, sehingga untuk menggantikan karyawan
yang keluar perusahaan harus membutuhkan waktu serta biaya baru dalam
merekrut kembali karyawan baru. Adapun faktor-faktor yang mempengaruhi
turnover intention yaitu job satisfaction, work engagement dan perceived job
alternative. Tujuan penelitian ini yaitu :1) Menguji dan menganalisis pengaruh
Job Satisfaction terhadap Turnover Intention karyawan pada DM Hotel Bengkulu. 2) Menguji dan menganalisis pengaruh work engagement terhadap
Turnover Intention karyawan pada DM Hotel Bengkulu. 3) Menguji dan
menganalisis pengaruh Perceived Job Alternative terhadap Turnover
Intention karyawan pada DM Hotel Bengkulu.
Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan menggunakan data
primer yang diperoleh dari penyebaran kuesioner. Kuesioner disebarkan kepada
119 orang karyawan DM Hotel Bengkulu. Teknik pengolahan data penelitian ini
menggunakan Software Statistical Package For Social Science (SPSS) versi 22.0.
Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini yaitu regresi linear berganda.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa : 1) Job Satisfaction berpengaruh negatif
signifikan terhadap Turnover Intention pada karyawan DM Hotel Bengkulu.
2) Work Engagement berpengaruh negatif signifikan terhadap Turnover Intention
pada karyawan DM Hotel Bengkulu. 3) Perceived Job Alternative berpengaruh
positif signifikan terhadap Turnover Intention pada karyawan DM Hotel
Bengkulu. Berdasarkan pembahasan dan kesimpulan, saran yang didapatkan dari
penelitian ini, yaitu Pihak perusahaan DM Hotel Bengkulu lebih meningkatkan
lagi kepuasan kerja bagi karyawan dan memberikan arahan yang lebih baik ke
pada karyawan serta menghargai kontribusi karyawan. Dengan selalu
menyakinkan karyawan bahwa pekerjaan yang saat ini jauh lebih baik, dari pada
bekerja di tempat lain supaya tingkat turnover intention di dalam perusahaan
dapat berkurang.