Penerapan Aplikasi Manajemen Surat (AMS) Menggunakan Technology Acceptance Model (TAM) Pada PT PLN (Persero) Kota Bengkulu

Aplikasi Manajemen Surat (AMS) yaitu suatu aplikasi yang berfungsi
sebagai sarana untuk pengelolaan surat menyurat yang bukan bersifat rahasia,
kelancaran penerimaan surat, pendistribusian surat, pengeluaran surat, pencarian
surat baik surat masuk, surat keluar, produk hukum, surat bentuk khusus maupun
nota dinas. Aplikasi ini dipakai untuk menyimpan data surat menyurat dalam
bentuk softcopy sekaligus sebagai sarana bantu untuk menunjukkan lokasi / tempat
hardcopy disimpan dan memberi kemudahan bagi user dalam melakukan
pengarsipan maupun pencarian dokumen. Penelitian ini bertujuan untuk
mengetahui pengelolaan pengarsipan melalui Aplikasi Manajemen Surat (AMS) di
PT. PLN (Persero) Kota Bengkulu. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif
kualitatif. Teknik pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan observasi,
wawancara dan dokumentasi. Penelitian ini menggunakan teori Davis 1989
Technology Acceptance Model (TAM) dengan aspek kebermanfaatan dan aspek
kemudahan pengguna. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengelolaan arsip
melalui Aplikasi Manajemen Surat (AMS) sudah berjalan dengan baik dan
digunakan secara efektif dibandingkan pengelolaan arsip secara manual. Aplikasi
Manajemen Surat (AMS) menyelesaikan kegiatan arsip dengan mudah mengisi data
ke dalam form dan klik menu submit pengarsipan data berhasil disimpan. Aplikasi
Manajemen Surat (AMS) mampu melakukan pengelolaan surat dengan lebih cepat
membutuhkan waktu 6 menit dari pada manual membutuhkan waktu 13 menit.