PELAKSANAAN TANGGUNG JAWAB PELAKU USAHA JUAL BELI MELALUI PASAR DARING (ONLINE SHOP) TERHADAP PRODUK CACAT DI KOTA BENGKULU

Tujuan penelitian ini untuk mengkaji dan Mengetahui pelaksanaan tanggung
jawab pelaku usaha jual beli usaha melalui pasar daring (online shop) terhadap produk
cacat di kota Bengkulu dan mengetahui hambatan dalam penegakan hak-hak konsumen
dalam perjanjian jual beli melalui usaha pasar daring (online shop) terhadap produk cacat
di Kota Bengkulu. Penelitian ini merupakan penelitian empiris yang datanya diperoleh
langsung dari lapangan. Jenis data yang digunakan yaitu data primer yang diperoleh
langsung dari objek penelitian lapangan dan data sekunder yang diperoleh dari hasil studi
kepustakaan. Metode pengumpulan data yang digunakan yaitu melalui wawancara dan
studi kepustakaan. Analisi data yang digunakan yaitu kualitaitif dengan mendeskripsikan
data dalam bentuk pertanyaan-pertanyaan yang diarahkan untuk menggambarkan jawaban
masalah yang diteliti dengan menggunakan kerangka berfikir secara induktif-deduktif dan
sebaliknya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelaksaan pelaku usaha online shop
yang ada dikota bengkulu masih belum banyak melaksanakan tanggung jawab terhadap
produk cacat yang mereka jual sehingga banyak merugikan para konsumen. Sehingga
dalam petanggungjawaban tersebut untuk menegakaan hak-hak konsumen terdapat
beberapa hambatan diantaranya, Pelaku usaha online shop tidak membuat perjanjian
terlebih dahulu, Belum adanya standarisasi tentang syarat dan ketentuan yang harus di
muat oleh pelaku usaha online shop, Pelaku usaha online shop tidak melaksanakan
kewajibannya sebagai pelaku usaha yang baik, Pelaku online shop tidak memberi
jaminan atas mutu barang yang dijual, Pelaku online shop tersebut tidak memberikan
informasi mengenai syarat dan ketentuan, Terdapat keberatan dalam melaksanakan
tanggung jawab sebagai pelaku usaha dengan baik,Belum adanya peraturan yang
mengatur tentang jual beli online . Kata Kunci : Tanggungjawab, Online Shop, Produk Cacat