PENERAPAN E-GOVERNMENT DI INDONESIA

Pelayanan publik menjadi standar tolak ukur kinerja pemerintah dalam melayani
masyarakat, keberhasilan pemerintah dalam membangun pelayanan publik dapat
dilihat dari profesionalisme, efektifas dan efisiensi dalam memberikan pelayanan
kepada masyarakat. penyelenggaraan pelayanan publik yang dijalankan oleh
Pemerintah sampai saat ini belum maksimal, masih banyak kekurangan didalam
melaksanakan pelayanan kepada masyarakat. Penerapan e-government
dimaksudkan sebagai salah satu metode untuk memaksimalkan pelayanan dan
mengefektifkan bagian yang berhubungan dengan pelayanan kepada masyarakat,
penggunaan Teknologi Informasi (IT) diharapkan dapat menjadi wahana dalam
mempercepat pertukaran informasi, penyediaan sarana layanan dan kegiatan
transaksi warga masyarakat (G2C), pelaku bisnis (G2B), dan pemerintah itu sendiri
(G2G). komitmen pemerintah dalam meningkatkan layanan dengan membuat mal
pelayanan publik diharapkan memberikan pelayanan secara maksimal. Penerapan
pelayanan secara online, publikasi informasi secara luas melalui media elektronik,
pemanfaatan teknologi informasi dan sdm yang professional. Penelitian ini untuk
mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi penerapan e-government pada mal
pelayanan publik di Indonesia.
Kata kunci: e-government, tata kelola, pelayanan publik