ANALISIS MATURITY KESELARASAN STRATEGI BISNIS DENGAN TEKNOLOGI INFORMASI PADA SAMSAT KOTA BENGKULU MENGGUNAKAN STRATEGIC ALIGNMENT MATURITY MODEL (SAMM)

Pembayaran pajak kendaraan bermotor merupakan salah satu sumber pendapatan
daerah terbesar. Dari tahun ke tahun pembayaran pajak bermotor selalu mengalami
keterlambatan. Keterlambatan ini dapat menyebabkan pembangunan daerah terganggu. Salah
satu daerah dengan tingkat keterlambatan yang masih tinggi ialah kelurahan Kandang Limun
di Kota Bengkulu. Pada penelitian ini membahas bagaimana upaya untuk mengatasi tingkat
keterlambatan yang akan diprediksi. Prediksi dilakukan dengan bantuan aplikasi Rapidminer
dengan metode Artificial Neural Network (ANN) dan didapat tingkat keterlambatan sebesar
36,14%. Berdasarkan wawancara, keterlambatan dapat diatasi dengan beberapa strategi,
diantaranya membuat dan meningkatkan website, meningkatkan layanan offline dan online,
Drivethru, SMS Blast. Strategi dievaluasi berdasarkan pengukuran keselarasan antara strategi
bisnis dan TI menggunakan metode Strategic Alignment Maturity Model (SAMM). Pengukuran
maturity pada BPKD berada pada level 4 yaitu Improve/manage process. Berdasarkan
pengukuran maturity, strategi untuk mengatasi keterlambatan dinilai akan mampu dijalankan
oleh BPKD secara baik, karena pada maturity level 4 BPKD telah melakukan keselarasan antara
strategi TI dan bisnis dengan baik, menerapkan TI untuk meningkatkan kinerja, melakukan
evaluasi bisnis dan TI. Selain menilai maturity, juga terdapat saran dan evaluasi strategi.
Beberapa strategi yang diberikan ialah penerapan RFID, membuat antrian online, Menerapkan
Electronic Public Relation (E-PR).
Kata Kunci: Pajak, BPKD, Rapidminer, Prediksi, Artificial Neural Network (ANN),
Strategic Alignment Maturity Model (SAMM), Maturity level.