PENGARUH KOMUNIKASI INTERPERSONAL PUSTAKAWAN TERHADAP KEPUASAN PEMUSTAKA DI UPT PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS BENGKULU

Penelitian ini membahas mengenai pengaruh komunikasi interpersonal pustakawan terhadap kepuasan pemustaka di UPT Perpustakaan Universitas Bengkulu. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar pengaruh komunikasi interpersonal pustakawan terhadap kepuasan pemustaka. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Sampel penelitian adalah pemustaka perpustakaan Universitas Bengkulu. Penarikan sampel menggunakan rumus slovin kemudian didapati jumlah sampel sebanyak 100 orang, sedangkan teknik pengambilan sampel menggunakan proportionated sampling. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan kuesioner/angket. Berdasarkan hasil penelitian yang diperoleh nilai R Square adalah sebesar 0,649, dengan nilai tersebut dapat dikatakan bahwa koefisien determinasi adalah sebesar 64,9%. Ini berarti variabel komunikasi interpersonal (X) memberikan kontribusi sebesar 64,9% terhadap variabel kepuasan pemustaka (Y) sedangkan sisanya 35,1% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti. Dengan persentase tersebut maka dapat disimpulkan komunikasi interpersonal pustakawan berpengaruh positif terhadap kepuasan pemustaka di UPT Perpustakaan Universitas Bengkulu dengan nilai 64,9% yang termasuk dalam kategori kuat.