DUKUNGAN KELUARGA DALAM PENGGUNAAN MOBILE JKN PADA LANJUT USIA DIWILAYAH KERJA PUSKESMAS TELAGA DEWA KOTA BENGKULU

Lanjut usia (lansia) merupakan kelompok yang rentan terhadap berbagai masalah
kesehatan dan memerlukan akses pelayanan kesehatan yang mudah dan efisien. Salah
satu upaya pemerintah dalam mempermudah akses layanan kesehatan adalah melalui
penggunaan aplikasi Mobile JKN. Namun, masih banyak lansia yang mengalami kendala
dalam penggunaan teknologi ini, sehingga membutuhkan dukungan dari keluarga.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran dukungan keluarga dalam
penggunaan Mobile JKN pada lanjut usia di wilayah kerja Puskesmas Telaga Dewa Kota
Bengkulu. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif dengan teknik
purposive sampling sebanyak 96 responden. Instrumen penelitian berupa kuesioner
tertutup yang terdiri dari 12 pernyataan, dengan 4 indikator utama yaitu dukungan
informasional, penilaian, instrumental, dan emosional. Hasil penelitian menunjukkan
bahwa sebagian besar responden (51%) mendapat dukungan keluarga dalam kategori
mendukung, sedangkan (49%) berada pada kategori tidak mendukung. Kesimpulan dari
penelitian ini menunjukkan bahwa dukungan keluarga memiliki peran penting dalam
memfasilitasi lansia menggunakan aplikasi Mobile JKN. Keterlibatan keluarga sangat
dianjurkan agar lansia dapat mengakses layanan kesehatan secara mandiri dan
berkelanjutan melalui media digital.
Kata kunci: Dukungan Keluarga, Lansia, Mobile JKN