ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PEMILIK PERUMAHAN TERHADAP FASILITAS DAN KUALITAS BANGUNAN PERUMAHAN MEGAH RESIDENCE KOTA BENGKULU MENGGUNAKAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA)

Tingkat pertumbuhan penduduk di Indonesia tergolong tinggi bila dibandingkan
dengan negara-negara berkembang lainnya. Peningkatan jumlah penduduk itu
juga meningkatkan kebutuhan fasilitas tempat tinggal, yang berarti
meningkatkan kebutuhan unit-unit hunian baru. Kepuasan pemilik rumah
merupakan hal yang mutlak untuk diperhatikan dan dipenuhi oleh developer,
diantaranya yaitu kepuasan terhadap fasilitas dan kualitas perumahan. Tujuan
dari penelitian ini ialah untuk mengukur tingkat kepuasan pemilik rumah dan
mengetahui faktor dominan yang mempengaruhi kepuasan pemilik rumah.
Metode penelitian dilakukan dengan cara menyebarkan kuisioner kepada
responden perumahan Megah Residence, selanjutnya data hasil kusioner
dilakukan pengolahan dan analisis data menggunakan program Microsoft
Excel yang meliputi uji validitas data, uji reliabilitas data, dan importance
performance analysis. Hasil yang didapatkan menunjukan indikator yang
memberikan kepuasan pemilik rumah dari variabel fasilitas ialah penampilan
luar rumah (3,50), ukuran bangunan rumah (3,58), tata ruang (3,67), sirkulasi
udara (3,58), kecukupan ruangan mendapatkan cahaya (3,67), drainase
perumahan (3,50), daerah aman banjir (3,75). Indikator yang memberikan
kepuasan pemilik rumah dari variabel kualitas bangunan ialah atap rumah
(3,67), struktur bangunan rumah (3,71), lantai full kramik (3,83). Faktor
dominan yang mempengaruhi kepuasan pemilik rumah ialah desain rumah
(3,63). Berdasarkan impoerance performance analysis indikator-indikator inilah
yang memberikan kepuasan pemilik rumah dan harus dipertahankan oleh pihak
develover.
Kata kunci: Perumahan, Kepuasan Pemilik Rumah, Importance Performance
Analysis.