IMPLEMENTASI APLIKASI SENTUH TANAHKU DI KANTOR PERTANAHAN KOTA BENGKULU

Inovasi layanan informasi pertanahan dan tata ruang secara elektronik merupakan
layanan elektronik untuk meningkatkan pelayanan informasi pertanahan dengan
mudah dan cepat. Kantor Pertanahan Kota Bengkulu sebagai penyelenggara
layanan informasi pertanahan dan tata ruang secara elektronik berupa aplikasi yaitu
Sentuh Tanahku. Tujuan penelitian ini dilakukan untuk mengetahui dan
mendeskripsikan aplikasi Sentuh Tanahku di Kantor Pertanahan Kota Bengkulu.
Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah kualitatif deskriptif dengan
teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara dan dokumentasi. Aspek
penelitian ini diadopsi dari teori implementasi kebijakan Riant Nugroho. Terdapat
empat tahapan implementasi kebijakan yaitu sosialisasi, pelaksanaan, pengawasan
dan evaluasi. Temuan penelitian memperlihatkan bahwasanya implementasi
aplikasi Sentuh Tanahku di Kantor Pertanahan Kota Bengkulu belum dilaksanakan
dengan optimal. Pertama ditinjau dari aspek sosialisasi telah dilaksanakan dengan
berbagai media sosialisasi, namun belum menjangkau secara luas masyarakat di
Kota Bengkulu. Kedua, aspek pelaksanaan dalam pelaksanaannya sudah terlaksana
sesuai dengan petunjuk teknis dan memudahkan penggunanya, namun beberapa
masyarakat mengalami kebingungan saat verifikasi akun. Ketiga, aspek
pengawasan dalam pelaksanaannya aplikasi Sentuh Tanahku dilaksanakan dan
sesuai dengan petunjuk teknis, namun pengguna aplikasi Sentuh Tanahku di Kota
Bengkulu masih rendah. Keempat, aspek evaluasi dimana respon masyarakat yang
menggunakan Sentuh Tanahku dapat memberikan manfaat bagi para penggunanya,
namun berdasarkan hasil penelitian dan rekapitulasi akun Sentuh Tanahku
diketahui pengguna aplikasi Sentuh Tanahku masih rendah di Kota Bengkulu.
Kata Kunci: Kantor Pertanahan, Layanan Informasi Pertanahan, aplikasi Sentuh
Tanahku