HUBUNGAN STATUS SOSIAL DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KEFARMASIAN DI PUSKESMAS SUKAMERINDU KOTA BENGKULU

Pelayanan kefarmasian yang bermutu merupakan pelayanan yang dapat
memberikan kepuasan kepada setiap pasien dan proses pemberian pelayanannya
sesuai dengan standar dan kode etik yang telah ditetapkan. Puskesmas
Sukamerindu merupakan Puskesmas berakreditasi A. Kepuasan merupakan suatu
kondisi yang khusus, sulit untuk dievaluasi, dapat berubah dan dipengaruhi oleh
banyak keadaan seperti skala aktivitas manusia. Tujuan penelitian ini adalah untuk
mengetahui hubungan status sosial dengan tingkat kepuasan pasien terhadap
pelayanan kefarmasian di Puskesmas Sukamerindu Kota Bengkulu. Penelitian ini
menggunakan pendekatan studi cross sectional dan instrumen penelitian
kuesioner. Sampel penelitian ini berjumlah 95 responden yang ditentukan
menggunakan metode purposive sampling. Analisis data dilakukan dengan uji
statistik chi-square. Hasil penelitian menunjukan bahwa tidak terdapat hubungan
antara jenis kelamin dengan kepuasan (nilai p = 0,734), tidak terdapat hubungan
antara usia dengan kepuasan pasien (nilai p = 0,745), serta tidak terdapat
hubungan antara pekerjaan dengan kepuasan pasien (nilai p = 0,082), namun
terdapat hubungan antara pendidikan dengan kepuasan pasien (nilai p = 0,015).
Berdasarkan hal tersebut dapat disimpulkan bahwa tidak terdapat hubungan antara
jenis kelamin, usia dan pekerjaan dengan kepuasan pasien di Puskesmas
Sukamerindu, namun terdapat hubungan antara pendidikan dengan kepuasan
pasien di Puskesmas Sukamerindu.
Kata kunci : Hubungan Status Sosial, Kepuasan Pasien, Pelayanan Kefarmasian,
Puskesmas Sukamerindu