ANALISIS SERVANT LEADERSHIP, LEADER MEMBER EXCHANGE DAN KINERJA PEGAWAI BIRO UMUM, HUMAS DAN PROTOKOL SEKRETARIAT DAERAH PROVINSI BENGKULU

Kepemimpinan dalam birokrasi merupakan sesuatu yang sangat menentukan
berhasil tidaknya birokrasi. Karena pimpinan yang bertanggung jawab untuk
mengkoordinir dan mengorganisir sumber daya birokrasi sehingga bisa menjadi
satu kesatuan yang utuh dan selaras satu sama lainnya. Tujuan dari penelitian ini
adalah untuk: 1) mendeskripsikan Servant Leadership di Biro Umum, Humas dan
Protokol Sekretariat Daerah Provinsi Bengkulu, 2) Mendeskripsikan Leader
Member Exchange di Biro Umum, Humas dan Protokol Sekretariat Daerah
Provinsi Bengkulu, 3) mendeskripsikan kinerja pegawai di Biro Umum, Humas
dan Protokol Sekretariat Daerah Provinsi Bengkulu. Metode yang digunakan pada
penelitian ini adalah metode deskriptif kualitatif. Populasi pada penelitian ini
adalah seluruh aparatur sipil negara di Biro Umum, Humas dan Protokol
Sekratariat Daerah Provinsi Bengkulu yang berjumlah 230 orang. Karena
penelitian yang dilakukan adalah penelitian survei yaitu penelitian yang
mengambil sampel dari semua populasi dan dapat juga disebut penelitian sensus,
Pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan teknik wawancara dan
kuesioner. Pada teknik wawancara, peneliti akan melakukan wawancara dengan
informan dan mencatat informasi-informasi yang ada di lapangan dan segera
menyusun dan melengkapi hasil wawancara yang dilakukan. Selain metode
wawancara, pengumpulan data dalam penelitian ini juga menggunakan metode
kuesioner. Kuesioner yang digunakan adalah dengan menggunakan Skala Likert.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1) Dari segi servant leadership, pimpinan
di Biro Umum, Humas dan Protokol sekretariat Daerah Provinsi Bengkulu sudah
memiliki servant leadership yang tinggi dan sudah sesuai dengan tujuan dari
servant leadership itu sendiri, 2) Dari segi leader member exchange, kualitas
hubungan antara atasan dengan bawahan di Biro Umum, Humas dan Protokol
sekretariat Daerah Provinsi Bengkulu sudah terjalin dengan baik, 3) Dari segi
Kinerja pegawai, pegawai di Biro Umum, Humas dan Protokol sekretariat Daerah
Provinsi Bengkulu sudah memiliki kinerja yang tinggi.
Kata Kunci: Servant Leadership, Leader Member Exchange, Kinerja Pegawai.