PERSEPSI KARYAWAN TENTANG ASPEK KAPABILITAS SUMBER DAYA MANUSIA DAN TEKNOLOGI DALAM TRANSFORMASI OPERASIONAL P.T. TELKOM AKSES AREA BENGKULU

Peralihan sistem dalam suatu organiasi merupakan suatu proses secara sistematis dalam menerapkan pengetahuan, sarana dan sumber daya yang diperlukan untuk mempengaruhi transformasi pada orang yang terkena dampak dari proses transformasi tersebut (Potts dan LaMarsh, 2004). Persaingan bisnis di Industri Telekomunikasi yang semakin ketat otomatis menjadikan setiap pelaku bisnis harus sensitif dan peka terhadap transformasi.
Oleh karena itu, setiap pelaku bisnis harus bisa cepat bertransformasi guna memenangkan persaingan bisnis. perubahan pengoprasian yang terjadi secara signifikan terjadi pada aspek sumber daya manusia dan teknologi. Pada aspek struktur organisasi PT. Telkom Akses dari tahun 2012 sampai dengan sekarang ini cukup dinamis, dimana perubahan tersebut bersifat jangka pendek yaitu antara 3 sampai dengan 6 bulan selalu terjadi perubahan organisasi, mulai dari pimpinan sampai karyawan.
Tujuan penelitian dari ini adalah untuk mengetahui pesepsi karyawan terhadap transformasi yang terjadi di P.T. Telkom Akses pada aspek kapabilitas sumber daya manusia dinilai dari sudut pandang dimensi kerja sama, brfikir efektif, keberanian mengambil keputusan, penggunaan waktu secara efisien, kepemimpinan dalam memimpin, serta pelatihan pendidikan (diklat) dan dari aspek kapabilitas teknologi dinilai dari sudut pandang dimensi adaptasi teknologi, teknologi sesuai perubahan, pemanfaatan teknologi, dan kelayakan investasi teknologi.nilai rata-rata 4,36 dengan kalsifikasi sangat baik. Dari beberapa dimensi pada aspek kapabilitas sumber daya manusia, persepsi karyawan pada dimensi diklat memiliki nilai tertinggi dibandingkan dimensi lainnya. Diklat merupakan sarana yang sangat diperlukan untuk mengasah kemampuan, pengembangan siap dan pengetahuan karyawan.
Dalam peralihan pengoprerasian perusahaan, dibutuhkan SDM yang siap dan adaptif dengan perubahan-perubahan yang ada di dalam organisasi atau perusahaan. Hal tersebut dikarenakan SDM secara langsung memberikan sumbangan terhadap tujuan organisasi, memanfaatkan dan memerankan fungsi dan kegiatan yang menjamin SDM secara efektif dan efisien, efektif dan adil. Pada aspek teknologi yang terjadi di PT Telkom Akses juga sudah sesuai dengan tuntutan perubahan, dimana teknologi yang ada sesuai dengan kebutuhan dan dapat gunakan sebagaimana mestinya dan memberikan kemudahan bagi para karyawan sehingga teknologi yang ada tidak sia-sia.
Kelayakan teknologi dapat dilihat dari cara kerja dan sistem teknologi yang tidak ada ada kendala dalam penggunaannya sehingga dapat digunakan dalam waktu yang lama sehingga diperoleh rata-rata 4.36 dengan klasifikasi sangat baik. Namun meskipun demikian perusahaan juga harus memperhatikan dan mempertahankan agar perubahan teknologi selalu diupdate dan disesuaikan dengan kebutuhan karyawan sehingga dapat digunakan dalam jangka panjang.
Kata kunci: Aspek kapabilitas SDM, Aspek Kapabilitas Teknologi, Perpindahan Sistem Transformasi Operasional