EFEKTIVITAS PELAKSANAAN TUGAS PETUGAS PAJAK BUMI DAN BANGUNAN (PBB) DI WILAYAH KERJA KELURAHAN RAWA MAKMUR KOTA BENGKULU

Penelitian ini berjudul : “Efektifitas Pelaksanaan Tugas Petugas Pajak Bumi dan
Bangunan (PBB) Di Wilayah Kerja Kelurahan Rawa Makmur Kota Bengkulu.”
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektifitas pelaksanaan tugas Petugas
Pajak bumi dan bangunan di Kelurahan Rawa Makmur. Metode penelitian
yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian kualitatif dengan
teknik analisa data deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data yang
digunakan dalam penelitian ini adalah wawancara, observasi dan dokumentasi
dengan sasaran penelitian diambil dengan menggunakan teknik purposive
sampling (sample bertujuan). Dan jumlah keseluruhan informan adalah 24
orang. Dari hasil penelitian diketahui bahwa pelaksanaan tugas oleh Petugas
PBB di Kelurahan Rawa Makmur belum efektif, karena Petugas PBB tidak
melakukan semua tugasnya berdasarkan tugas yang ada. Hal ini dapat dilihat
dari pelaksanaan tugas oleh Petugas PBB berdasarkan Keputusan Walikota
Bengkulu Nomor 24 Tahun 2006. Dengan uraian sebagai berikut : penyampaian
SPPT kepada wajib pajak masih mengalami hambatan sehingga penyampaian
SPPT tidak bisa diselesaikan tepat waktu, dan penyampaian SPPT tidak
dilakukan langsung oleh petugas tetapi melalui ketua RT. Pelaksanaan
pemungutan PBB pada tahun 2005-2006 tidak pernah dilakukan oleh petugas.
Sedangkan penagihan PBB juga tidak bisa dilakukan tepat waktu yang telah
ditentukan, dan hanya dilakukan di awal bulan Desember, sehingga hasilnya
belum maksimal. Penyuluhan atau himbauan tidak pernah dilakukan petugas
kepada wajib pajak, tetapi hanya berupa teguran kepada ketua RT untuk
menghimbau masyarakat yang ada di wilayahnya. Akan tetapi koordinasi
dalam bentuk kerjasama kepada Petugas Dinas Pendapatan Daerah untuk
melakukan penagihan telah dilakukan dalam rangka meningkatkan penerimaan
PBB walaupun hasilnya belum bisa mencapai target. Sedangkan tugas petugas
yang lainnya seperti memberikan setoran kepada bank, membuat dan
menyampaikan laporan penerimaan PBB kepada Dinas Pendapatan Daerah,
serta menyerahkan bonggol TTS tidak dapat dilakukan oleh petugas. Hal ini
disebabkan untuk melakukan ketiga tugas tersebut maka petugas harus
melakukan pemungutan kepada wajib pajak, tetapi hal tersebut tidak
dilakukan oleh petugas. Dan pada akhirnya ketidakefektifan dari pelaksanaan
tugas Petugas PBB Kelurahan Rawa Makmur berdampak pada tidak
terealisasinya penerimaan pajak bumi dan bangunan di Kelurahan Rawa
Makmur maupun Kota Bengkulu.