EVALUASI PELAKSANAAN KOMUNIKASI EFEKTIF TENAGA FARMASI DENGAN PASIEN DALAM PELAYANAN KEFARMASIAN DI APOTEK DI KOTA BENGKULU

Komunikasi adalah kunci untuk membangun hubungan yang baik antara
orang-orang. Komunikasi yang efektif merupakan elemen penting dari tujuan
keselamatan pasien, karena komunikasi merupakan penyebab utama masalah
keselamatan pasien. Pada penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pelaksanaan
Komunikasi Efektif Tenaga Farmasi dengan Pasien dalam Pelayanan Kefarmasian
di Apotek di Kota Bengkulu. Jenis penelitian ini adalah evaluasi (Evaluation
study) dimana yang dilakukan peneliti adalah menilai suatu proses yang
dilakukan. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan Cluster
Random Sampling, khususnya pengacakan kelompok, bukan subyek individu.
Pada penelitian ini didapat sebanyak 60 responden yang menjadi sampel.
Instrumen yang digunakan untuk mengetahui seberapa efektif pelaksanan
komunikasi yang dilakukan Tenaga Farmasi dengan pasien dalam pelayanan
kefarmasian di Apotek adalah lembar checklist. Analisis data yang digunakan
untuk mengolah hasil penelitian dengan menggunakan program Microsoft Excel
untuk mendapatkan hasil dalam bentuk presentase.Hasil penelitian menunjukkan
bahwa mayoritas Tenaga Kefarmasian yang melakukan pelayanan dengan pasien
di apotek Kota Bengkulu sudah baik.
Kata Kunci : Komunikasi Efektif, Tenaga Kefarmasian, Pasien