PENGARUH KONFLIK PEKERJAAN-KELUARGA DAN KELUARGA-PEKERJAAN TERHADAP DIMENSI-DIMENSI BURNOUT (Investigasi Empiris pada Perusahaan-Perusahaan Otomotif di Kota Bengkulu)

Konflik pekerjaan-keluarga terjadi ketika seseorang mengalami tuntutan pekerjaan
yang mampu mengganggu kehidupan keluarga. Dan sebaliknya konflik keluarga
pekerjaan terjadi ketika tuntutan anggota keluarga dapat mengganggu aktivitas
pekerjaan. Konflik pekerjaan-keluarga dan konflik keluarga-pekerjaan ini terjadi
ketika karyawan tidak mampu menyeimbangkan pembagian masing-masing
tuntutan peran antara kehidupan keluarga dan kehidupan pekerjaan sehingga
mengakibatkan karyawan mengalami potensi stres yang berkepanjangan atau
burnout. Burnout yang dialami karyawan berupa kelelahan emosional,
depersonalisasi dan penurunan pencapaian pribadi di tempat kerja.
Burnout yang dialami karyawan, diawali dengan karyawan yang mengalami
kelelahan emosional. Kelelahan emosional terjadi pada karyawan ketika karyawan
merasa tidak berdaya dalam melakukan pekerjaan. Selanjutnya karyawan akan
mengalami depersonalisasi yang ditunjukkan melalui sikap kecenderungan negatif
terhadap pekerjaan, karyawan lain dan organisasi sehingga timbul sikap apatis
dalam diri karyawan. Dan terakhir, burnout yang dialami karyawan ditunjukkan
melalui penurunan pencapaian pribadi. Penurunan pencapaian pribadi terjadi pada
karyawan ketika perasaan kompetensi dan prestasi karyawan menurun dalam
melakukan pekerjaannya. Oleh sebab itu hal ini penting untuk menjadi acuan bagi
pimpinan perusahaan dalam melakukan pengkajian lebih mendalam terhadap
karyawan yang mengalami konflik pekerjaan-keluarga dan konflik keluarga
pekerjaan agar karyawan tidak mengalami burnout di tempat kerja.
Penelitian ini dilakukan untuk meneliti (1) apakah konflik pekerjaan-keluarga
berpengaruh terhadap kelelahan emosional, (2) apakah konflik pekerjaan-keluarga
berpengaruh terhadap depersonalisasi, (3) apakah konflik pekerjaan-keluarga
berpengaruh terhadap penurunan pencapaian pribadi, (4) apakah konflik keluarga
pekerjaan berpengaruh terhadap kelelahan emosional, (5) apakah konflik keluarga
pekerjaan berpengaruh terhadap depersonalisasi, dan (6) apakah konflik keluarga
pekerjaan berpengaruh terhadap penurunan pencapaian pribadi.
Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kuantitatif,
di mana terdapat pengujian hipotesis. Metode pegumpulan data dengan cara
melakukan penyebaran kuesioner offline untuk mendapatkan informasi dari
responden. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan PT. Kangaroo
Motor Mandiri, PT. Toyota Agung Automall dan PT. Lautan Berlian Utama Motor,
sedangkan sampel dalam penelitian diambil dengan metode purposive sampling.
Jumlah responden dalam penelitian ini adalah 185 responden. Pengujian data
dilakukan dengan alat analisis IBM SPSS 23.0.
X
Penelitian ini menghasilkan bahwa konflik pekerjaan-keluarga berpengaruh positif
dan signifikan terhadap kelelahan emosional, konflik pekerjaan-keluarga
berpengaruh positif dan signifikan terhadap depersonalisasi, konflik pekerjaan
keluarga berpengaruh positif dan signifikan terhadap penurunan pencapaian
pribadi, konflik keluarga-pekerjaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap
kelelahan emosional, konflik keluarga-pekerjaan berpengaruh positif dan
signifikan terhadap depersonalisasi, dan konflik keluarga-pekerjaan berpengaruh
positif dan signifikan terhadap penurunan pencapaian pribadi.
Kata kunci: konflik pekerjaan-keluarga, konflik keluarga-pekerjaan, kelelahan
emosional, depersonalisasi, penurunan pencapaian pribadi