DAMPAK CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) TERHADAP CITRA BANK SYARIAH DI KOTA BENGKULU

Citra perusahaan adalah asset terpenting dari suatu perusahaan, citra yang
baik merupakan perangkat kuat untuk menarik konsumen memiliki produk atau
jasa perusahaan, melainkan juga memperbaiki kepuasan konsumen terhadap
perusahaan atau organisasi. Salah satu langkah untuk meningkatkan citra
perusahaan adalah kegiatan CSR. Corporate social Responsibility (CSR)
merupakan suatu kegiatan sosial perusahaan ditujukan untuk masyarakat dan
bukan hanya untuk kepentingan perusahaan semata. Penelitian ini bertujuan untuk
menguji pengaruh corporate social responsibility terhadap citra perusahaan bank
syariah di kota Bengkulu. Variabel ini menggunakan empat variabel independen
yaitu ekonomi, legal, etis, dan filantropis. Penelitian ini termasuk dalam penelitian kuantitatif. Sampel dalam
penelitian ini adalah nasabah bank syariah yang masih aktif dengan jumlah sampel
yang sebanyak 110 responden. Metode pengambilan sampel dalam penelitian ini
menggunakan metode convenience sampling yang merupakan teknik penentuan
sample didasarkan pada ketersediaan elemen dan kemudahan untuk
mendapatkannya. Pengambilan data sendiri menggunakan data primer dimana
metode pengambilan data menggunakan metode kuesioner disebar di beberapa
bank syariah di kota Bengkulu. Hasil dari pengujian hipotesis didalam peelitian ini menunjukkan bahwa
corporate social responsibility aspek ekonomi berpengaruh positif terhadap citra
perusahaan, corporate social responsibility aspek legal berpengaruh positif
terhadap citra perusahaan, corporate social responsibility aspek etis berpengaruh
xi
positif terhadap citra perusahaan, corporate social responsibility aspek filantropis
berpengaruh positif terhadap citra perusahaan. Implikasi penelitian ini memberikan informasi bagi praktisi sebagai
tambahan referensi untuk penelitian selanjutnya mengenai pengaruh corporate
social responsibility terhadap citra bank syariah. Pada hasil penelitian
menunjukkan bahwa aspek ekonomi, legal, etis, dan filantropis dari corporate
social responsibility mempengaruhi citra perusahaan bank syariah di kota
Bengkulu. Keterbatasan penelitian ini adalah jumlah responden yang hanya 110
responden, tentunya masih kurang untuk menggambarkan keadaan yang
sesungguhnya. Variabel penelitian hanya terdiri dari empat aspek corporate social
responsibility yaitu ekonomi, legal, etis, filantropis. Sedangkan masih banyak
faktor lain yang mempengaruhi citra perusahaan. Sarannya dari penelitian
selanjutnya diharapkan untuk mengambil sampel yang lebih banyak, hal ini
bertujuan untuk keakuratan data yang lebih baik dalam penelitiannya dan
diharapkan menambahkan variabel-variabel lain yang mempunyai pengaruh
terhadap timbulnya citra perusahaan. Kata kunci: corporate social responsibility, citra perusahaan, legal, etis, filantropis, ekonomi.