ANALISIS KUALITAS INFORMASI AKUN INSTAGRAM @bengkuluinfo DALAM PERSPEKTIF CITIZEN JOURNALISM (PERIODE 3 APRIL 2023 – 12 APRIL 2023)

Media sosial saat ini banyak dijadikan warga sebagai perantara untuk
mendapatkan referensi informasi. Instagram menjadi salah satu media sosial yang
paling sering digunakan sebagai media untuk mengirimkan dan menerima
informasi. Akun @bengkuluinfo merupakan media sosial yang mempelopori
masyarakat dalam mengirimkan dan menerima informasi yang terjadi di kota
Bengkulu. Kualitas informasi juga menjadi salah satu faktor maju tidaknya sebuah
akun informasi tersebut. Dalam penelitian ini, peneliti merumuskan permasalahan
yaitu bagaimana kualitas informasi pencurian pada postingan akun Instagram
@bengkuluinfo dalam perspektif citizen journalism jika dilihat menggunakan
empat dimensi kualitas informasi. Penelitian ini menggunakan konsep teori
kualitas informasi Nelson, Todd & Wixom. Penelitian ini bertujuan untuk
mengetahui kualitas informasi akun Instagram @bengkuluinfo dalam perspektif
citizen journalism. Metode penelitian yang digunakan yaitu kualitatif dengan
pendekatan etnografi virtual. Informan pada penelitian ini ditentukan
menggunakan teknik purposive sampling dengan kriteria yang telah ditetapkan
oleh peneliti. Teknik pengumpulan data yang digunakan pada penelitian ini
dilakukan dengan cara observasi non partisipan, wawancara dan dokumentasi.
Penelitian ini menggunakan konsep teori dimensi kualitas informasi oleh Nelson,
Todd & Wixom. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas informasi
akun Instagram @bengkuluinfo, dilihat dari konsep dimensi kualitas informasi
Nelson, Todd & Wixom, akun @bengkuluinfo sudah cukup baik dalam
menerapkan dimensi kualitas informasi dari perspektif keakuratan (accuracy) dan
kebaruan (currency) pada postingan informasi, khususnya informasi pencurian.
Tetapi pada dimensi kelengkapan dan penyajian, belum sepenuhnya diterapkan
dengan baik dalam setiap postingan informasi pencurian. Akun Instagram
@bengkuluinfo merupakan aktivitas citizen journalism (jurnalis warga) dan
@bengkuluinfo dapat dikategorikan sebagai akun media sosial yang berbasis
citizen journalism karena melibatkan masyarakat.
Kata Kunci : Jurnalisme Warga, @bengkuluinfo, Kualitas Informasi.