TANGGUNG JAWAB KOLEKTOR REMEDIAL YANG MELAKUKAN WANPRESTASI DALAM PERJANJIAN KERJA DI PT. NUSA SURYA CIPTADANA KOTA BENGKULU

Perusahaan pembiayaan memiliki peran penting dalam menyediakan layanan kredit
bagi masyarakat, termasuk melalui sistem angsuran kendaraan bermotor. PT. Nusa
Surya Ciptadana Kota Bengkulu mempekerjakan Kolektor Remedial sebagai ujung
tombak penagihan angsuran. Namun, ditemukan kasus wanprestasi terhadap
perjanjian kerja oleh oknum Kolektor Remedia lyang tidak menyetorkan angsuran
konsumen kepada perusahaan, sehingga menimbulkan kerugian materiil dan
menurunkan kepercayaan publik. Permasalahan penelitian ini mencakup1)
bagaimana bentuk tanggung jawab Kolektor Remedial terhadap perusahaan yang
dirugikan akibat melakukan wanprestasi dalam perjanjian kerja; dan (2) bagaimana
implementasi tanggung jawab Kolektor Remedial terhadap perusahaan yang
dirugikan akibat wanprestasi berdasarkan Perjanjian Kerja Nomor 000-
19/P.Magang/HRD/Cab-BKL31/241 di PT. Nusa Surya Ciptadana Kota Bengkulu.
Tujuan penelitian adalah untuk menganalisis bentuk wanprestasi yang dilakukan
Kolektor Remedial serta implementasinya. Metode penelitian yang digunakan
adalah metode hukum empiris dengan pendekatan kualitatif deskriptif, melalui
wawancara dengan pihak manajemen, Kolector Remedial , dan konsumen, serta
observasi langsung terhadap mekanisme kerja dan pengawasan di PT. Nusa Surya
Ciptadana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa bentuk tanggung jawab Kolektor
Remedial mencakup dua aspek, yaitu tanggung jawab perdata, berupa kewajiban
mengganti kerugian sesuai Pasal 1243 KUHPerdata; dan tanggung jawab
administratif, berupa sanksi internal seperti teguran, skorsing, hingga pemutusan
hubungan kerja (PHK). Implementasi tanggung jawab tersebut dilakukan melalui
mekanisme pemeriksaan internal, dan pengembalian dana yang disalahgunakan.
Selain itu, perusahaan juga memperkuat sistem pengawasan melalui pelaporan
digital, audit berkala, dan pelatihan integritas untuk mencegah pelanggaran serupa di
masa mendatang.
Kata Kunci : Tanggung jawab, Collector Remedial , wanprestasi, perjanjian kerja