PENGARUH PENERAPAN DIGITAL WHISTLEBLOWING SYSTEM TERHADAP EFEKTIVITAS OPERASIONAL MELALUI PENGENDALIAN INTERNAL PADA PERUSAHAAN BUMN DI INDONESIA

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh penerapan Digital
Whistleblowing System terhadap efektivitas operasional melalui pengendalian
internal pada perusahaan Badan Usaha Milik Negara (BUMN) di Indonesia.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif asosiatif-kausal dengan data
sekunder yang diperoleh dari laporan tahunan perusahaan BUMN periode 2020
2024. Sampel penelitian ditentukan menggunakan metode purposive sampling,
sehingga diperoleh 40 perusahaan BUMN dengan total 200 observasi. Variabel
dalam penelitian ini terdiri atas Digital Whistleblowing System sebagai variabel
independen, efektivitas operasional sebagai variabel dependen, dan pengendalian
internal sebagai variabel mediasi. Teknik analisis data yang digunakan adalah
Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS) dengan bantuan
perangkat lunak SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Digital
Whistleblowing System tidak berpengaruh signifikan terhadap pengendalian
internal. Pengendalian internal berpengaruh positif dan signifikan terhadap
efektivitas operasional. Selain itu, Digital Whistleblowing System juga berpengaruh
positif dan signifikan terhadap efektivitas operasional. Namun, pengendalian
internal tidak mampu memediasi pengaruh Digital Whistleblowing System terhadap
efektivitas operasional. Temuan ini menunjukkan bahwa penerapan sistem
pelaporan digital pada perusahaan BUMN lebih berperan secara langsung dalam
mendukung efektivitas operasional dibandingkan melalui penguatan pengendalian
internal. Penelitian ini memberikan implikasi bahwa perusahaan BUMN perlu
memperkuat integrasi antara sistem pelaporan digital, kebijakan perlindungan
pelapor, dan mekanisme pengendalian internal agar tata kelola perusahaan dan
efektivitas operasional dapat meningkat secara lebih optimal.
Kata kunci: Digital Whistleblowing System, Pengendalian Internal, Efektivitas
Operasional, BUMN, SEM-PLS.