Ferdiansyah, Reyza and Effed , Darta Hadi and Sularsih , Anggarawati (2014) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH DAN LOYALITAS NASABAH PADA PT. BANK MANDIRI TBK. CABANG BENGKULU. Masters thesis, Universitas Bengkulu.