Fitriani, Meita and Lizar , Alfansi and Soengkono, Soengkono (2015) KEGAGALAN JASA DAN STRATEGI PEMULIHAN JASA PELAYANAN DI POLI RAWAT JALAN DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KABUPATEN KEPAHIANG. Masters thesis, Universitas Bengkulu.