Up a level |
Mardayati Ningsih, Dwi Ferry and Tema Atmaja, Ferry (2017) PENGARUH RELIGIUSITAS, SPIRITUALITAS, DAN TINGKAT KEGAGALAN JASA TERHADAP PENGAMPUNAN KONSUMEN, PERCEIVED SERVICE RECOVERY, DAN NEGATIVE WORDS OF MOUTH PADA MASKAPAI PENERBANGAN LION AIR. Undergraduated thesis, Universitas Bengkulu.