Immplementa O asi Standa Oleh Satu ar Operasi uan Penyel ional Pros lenggara A sedur Pem Administr esor Kota Polisi Re mbuatan Su rasi Surat Ben gkulu urat Izin M Izin Meng u Mengemu gemudi udi

Firdayanti, Elsa (2016) Immplementa O asi Standa Oleh Satu ar Operasi uan Penyel ional Pros lenggara A sedur Pem Administr esor Kota Polisi Re mbuatan Su rasi Surat Ben gkulu urat Izin M Izin Meng u Mengemu gemudi udi. Undergraduated thesis, Universitas Bengkulu.

[img] Archive (thesis)
SKRIPSI.pdf - Bibliography
Restricted to Repository staff only
Available under License Creative Commons GNU GPL (Software).

Download (2MB)

Abstract

D1D012018 Skripsi ini berjudul “Implementasi Standar Operasional Prosedur Pembuatan Surat Izin Mengemudi Oleh Satuan Penyelenggara Administrasi Surat Izin Mengemudi Polisi Resor Kota Bengkulu”.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengimplementasian standar operasional prosedur pembuatan Surat Izin Mengemudi Oleh Satuan Penyelenggara Administrasi Surat Izin Mengemudi Polisi Resor Kota Bengkulu. Pengimplementasian standar operasional prosedur dalam pelayanan publik ialah salah satu cara untuk mewujudkan Good Governance dalam pelayanan publik. Serta pentingnya ketertiban dan kelancaran lalu lintas demi terhindarnya kecelakaan lalu lintas yang dapat mengakibatkan kematian, luka-luka atau kerusakan dan kerugian harta benda.Maka dibuat Undang-Undang No.22 Tahun 2009 Tentang Lalu Lintas dan Angkutan Jalan bahwa setiap orang yang memilki kendaraan bermotor wajib memiliki Surat Izin Mengemudi sesuai dengan jenis kendaraan bermotor yang dikemudikan sebagai legitimasi kompetensi pengemudi. Akan tetapi prosedur pembuatan Surat Izin Mengemudi tidak sesuai dengan standar operasional prosedur dan Peraturan Kepala Kepolisian Republik Indonesia No 9 tahun 2012 tentang Surat Izin Mengemudi. Metode penelitian adalah metode penelitian kualitatif dengan teknik analisis deskriftif. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan wawancara,observasi dan dokumentasi.Penentuan informan berdasarkan teknik purposive. Informan dalam penelitian ini berjumlah 23 orang. Hasil penelitian diketahui bahwa pembuatan Surat Izin Mengemudi Oleh Satuan Penyelenggara Administrasi Surat Izin Mengemudi Polisi Resor Kota Bengkulu tidak sesuai dengan standar operasional prosedur yang telah ditetapkan. Hal tersebut dapat dilihat dari tidak semua aspek standar operasional prosedur seperti aspek prosedur pelayanan ada proses dan persyaratan yang tidak dipenuhi yaitu uji tertulis dan praktek mengendarai kendaraan bermotor dan surat keterangan dokter sehat jasmani rohani. Untuk aspek waktu penyelesaian kurang dari standar waktu yang ditetapkan. Standar waktu penyelesaian pelayanan dua jam akan tetapi pelaksanaan kurang dari dua jam dikarenakan ada beberapa proses yang tidak dilaksanakan seperti uji tertulis dan uji praktek. Aspek biaya pembuatan Surat Izin Mengemudi lebih besar dari ketentuan yang diatur dalam PP No. 50 tahun 2010 tentang PNBP .Hal ini terjadi karena adanya sistem pembuatan Surat Izin Mengemudi Tembak.Untuk aspek kompentesi petugas pemberi pelayananserta aspek kelengkapan sarana dan prasarana sudah cukup memadai. Kata Kunci: Implementasi, Standar Operasional Prosedur, Surat Izin Mengemudi

Item Type: Thesis (Undergraduated)
Subjects: H Social Sciences > HT Communities. Classes. Races
Divisions: Faculty of Social & Politics Science > Department of Communication
Depositing User: 163 Sugiarti Sugiarti
Date Deposited: 01 Nov 2017 07:28
Last Modified: 01 Nov 2017 07:28
URI: http://repository.unib.ac.id/id/eprint/13715

Actions (login required)

View Item View Item