KOMUNIKASI ANTARPRIBADI PUSTAKAWAN DENGAN PEMUSTAKA DALAM MEMBERI LAYANAN JASA DI PERPUSTAKAAN

Daryono, Daryono (2017) KOMUNIKASI ANTARPRIBADI PUSTAKAWAN DENGAN PEMUSTAKA DALAM MEMBERI LAYANAN JASA DI PERPUSTAKAAN. JURNAL KEPUSTAKAWANAN DAN MASYARAKAT MEMBACA, 1 (33). pp. 1-18. ISSN 0216-7808

[img]
Preview
Text (Artikel)
Komunikasi antar pribadi.pdf - Published Version
Available under License Creative Commons GNU GPL (Software).

Download (168kB) | Preview

Abstract

Profesi pustakawan pada bagian layanan yang berhubungan langsung dengan pemustaka selalu melakukan aktivitas komunikasi terutama komunikasi antarpribadi. Komunikasi antarpribadi digunakan sebagai alat komunikasi antara dua individu atau sedikit individu yang saling berinteraksi sehingga dapat saling mengerti. Komunikasi antarpribadi adalah proses penyampaian dan penerimaan pesan antar komunikator (pustakawan) dengan komunikan (pemustaka) dalam pemberian layanan di perpustakaan. Tujuan komunikasi antarpribadi adalah untuk belajar diri sendiri, mempengaruhi sikap, perilaku, dan memberi bantuan kepada orang lain. Manfaat komunikasi antarpribadi dapat menjalin hubungan yang positif dan menghindari persepsi negatif antara pustakawan dengan pemustaka dan antar sesama pustakawan. Komunikasi antarpribadi yang efektif dapat terbentuk melalui lima faktor yaitu: keterbukaan (openness), empati (empathy), dukungan (supportiveness), rasapositif (positiveness), dan kesetaraan (equality). Pustakawan harus dapat menunjukkan sikap sebagai penyaji informasi dan membantu para pemustaka. Sebagai pustakawan harus menghindari persepsi pustakawan sebagai pengawas ruang tetapi harus memulai berkomunikasi dengan pemustaka dengan sikap yang positif, bersedia menyapa, dan siap membantu.

Item Type: Article
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions: Faculty of Social & Politics Science > Journal
Depositing User: 160 Daryono Daryono
Date Deposited: 02 Jul 2018 08:26
Last Modified: 25 Jul 2018 04:10
URI: http://repository.unib.ac.id/id/eprint/16825

Actions (login required)

View Item View Item