PERLINDUNGAN HUKUM TERHADAP KONSUMEN PELANGGAN AIR MINUM PADA PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) DI KABUPATEN LEBONG

Budianto, Gusnadi and Joko, Susetyanto and Widiya, N Rosari (2008) PERLINDUNGAN HUKUM TERHADAP KONSUMEN PELANGGAN AIR MINUM PADA PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) DI KABUPATEN LEBONG. Undergraduated thesis, Fakultas Hukum UNIB.

Text Skripsi Gusnadi Budianto.pdf - Bibliography Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons GNU GPL (Software). Download (1MB)

Abstract

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui perlindungan hukum terhadap konsumen air minum, bagaimana hak dan kewajiban konsumen serta bagaimana penyelesaian kerugian akibat kelalaian Perusahaan Daerah Air Minum Kabupaten Lebong. Penelitian ini merupakan penelitian hukum empiris. Wilayah penelitian ini di Kabupaten Lebong. Metode penentuan sample menggunakan metode purposive sampling, data yang terkumpul diolah dan dianalisis dengan menggunakan analisis kualitatif. Hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa perlindungan hukum terhadap konsumen air minum pada Perusahaan Daerah Air Minum di Kabupaten Lebong belum terwujud/ terlindungi dan telah terjadi tidak keseimbangan hak dan kewajiban konsumen/ pelanggan dengan Perusahaan Daerah Air Minum di Kabupaten Lebong. Masih banyaknya keluhan yang dirasakan oleh masyarakat terkait dengan pelayanan yang diberikan oleh Pihak PDAM Kabupaten Lebong serta ini membuktikan bahwa kinerja yang sangat rendah dari sumber daya manusianya yang merugikan masyarakat atau kurangnya pemahaman tugas dari masing-masing petugas. Masalah penyelesaian kerugian pada konsumen/pelanggan air minum akibat kelalaian yang dilakukan PDAM Kabupaten Lebong masih belum tercapai. Hal ini dikarenakan PDAM adalah satu-satunya perusahaan yang menyediakan air minum Jadi, apabila terjadi sengketa maka pelanggan akan memenuhi semua peraturan yang berlaku sebagai pelanggan, sehingga pelanggan tidak mempunyai pilihan lain harus menerima dan mematuhi semua kebijakan yang ditetapkan oleh pihak PDAM sehingga untuk menuntut kerugian yang dilakukan oleh Perusahaan Daerah Air Minum Kabupaten Lebong hanya sia-sia belaka.

Actions (login required)

View Item