KOMUNIKASI ORGANISASI ANTARA PIMPINAN DAN KARYAWAN (Studi Komunikasi Internal Antara Pimpinan dan Karyawan di Dealer Honda PT. Nusantara Surya Sakti Cabang Bengkulu)

Setiawan , Mecki and Machyudin , Agung and Masagus , Firmansyah (2011) KOMUNIKASI ORGANISASI ANTARA PIMPINAN DAN KARYAWAN (Studi Komunikasi Internal Antara Pimpinan dan Karyawan di Dealer Honda PT. Nusantara Surya Sakti Cabang Bengkulu). Undergraduated thesis, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik UNIB.

Text MECKI-SETIAWAN.pdf - Bibliography Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons GNU GPL (Software). Download (629kB)

Abstract

Suatu organisasi dalam kegiatan komunikasi tentunya tidak terlepas dari noise atau hambatan yang bisa terjadi karena beberapa faktor. PT. Nusantara Surya Sakti (NSS) Cabang Bengkulu, tentunya tidak dipungkiri bahwa dalam kegiatan komunikasi internal juga terjadi hambatan dalam saluran informasinya. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif, yaitu untuk menjelaskan lebih dalam mengenai hambatan-hambatan komunikasi yang ada dan bagaimana hambatan komunikasi dapat terjadi dalam aliran informasi komunikasi internal di dealer Honda PT. Nusantara Surya Sakti (NSS) Cabang Bengkulu. Teknik pengumpulan data yang digunakan yakni melalui observasi dan wawancara mendalam. Hasil penelitian ini mengungkapkan bahwa, terdapat hambatan-hambatan komunikasi yang terjadi dalam aliran informasi komunikasi di PT. Nusantara Surya Sakti (NSS) Cabang Bengkulu seperti : pertama, hambatan komunikasi ke atas (upward communication), yaitu : atasan/ pimpinan dalam menyampaikan informasi kurang terbuka seperti dalam menyampaikan perubahan tentang SOP (Sistem Operasional Perusahaan) dan sebagainya. Tidak adanya reward atau penghargaan dari atasan maupun perusahaan bagi bawahan yang berprestasi. Kedua, Hambatan Komunikasi ke bawah (downward communication), yaitu : dalam menyampaikan usulan atau saran karyawan harus mengikuti proses yang rumit, akibat hal tersebut membuat, bawahan menjadi malas untuk mengajukan saran, usul dan sebagainya. Adapun sebab terjadinya hambatan komunikasi dikarenakan terjadinya hambatan komunikasi keatas dan hambatan komunikasi kebawan, adapun sebab hambatan komunikasi tersebut yakni : Pertama, sebab hambatan komunikasi ke atas (upward communication) yaitu : ketidaktepatan waktu dalam penyampaian informasi oleh atasan kepada bawahan. Hal tersebut terjadi karena kebanyakan informasi yang disampaikan atasan, sudah diketahui oleh bawahan dari karyawan lain sebelum atasan menyampaikannya. Kedua, sebab hambatan komunikasi ke bawah (downward communication) : 1. kurangnya rasa keterbukaan di antara karyawan akan penyampaian informasi yang diketahuinya, 2. karena adanya perselisihan paham diantara karyawan, 3. kurangnya hubungan interpersonal antara atasan, bawahan dan rekan sekerja.

Actions (login required)

View Item